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Hilfe: Verkaufsabschluss & Bezahlung

  1. Was muss ich nach einem Verkaufsabschluss tun?
  2. Was ist das Sales-Management-Menü?
  3. Sales-Management-Menü (SMM) - Wozu dienen die fünf roten/grünen Symbole?
  4. Wo finde ich die E-Mail-Adresse meines Käufers/Verkäufers?
  5. Wenn ich im SMM einen Eintrag mache, können meine Geschäftspartner den dann ebenfalls lesen?
  6. Wie kann ich eine Zahlungserinnerung schicken?
  7. Wie kann ich einen Artikel als "Bezahlt" kennzeichnen?
  8. Der erfolgreiche Käufer hat die Auktion mit mit dem Kommentar "Zahlung angewiesen" versehen. Ich habe jedoch keinerlei Bezahlung erhalten.
  9. Was tun, wenn der Käufer nicht bezahlt?
  10. Wie kann ich einen Artikel als "Versandt" kennzeichnen?
  11. Wie kann ich Bewertungen anfordern?
  12. Wie kann ich Bewertungen abgeben?
  13. Kann ich den Inhalt/das Rating einer bereits abgegebenen Bewertung ändern?
  14. Was ist Escrow?
  15. Wie kann ich mit PPPay.com, PayPal oder Skrill bezahlen/Zahlungen empfangen?
  16. Warum werden meinen Kunden die Versandkosten beim Checkout nicht angezeigt?
  17. Warum erhalten meine Käufer bei der Bezahlung mit Paypal eine "Data does not match"-Meldung?
  18. Kann ich meine Auktions-/Verkaufsdaten exportieren?
  19. Warum erhalten meine Käufer Links bzw. Buttons mit Angaben wie "Verschlüsselte Online-Zahlung" oder "Sichere Transaktion", wenn sie mich mit PayPal bezahlen wollen?
  20. Der Höchstbieter hat nur eine Teilzahlung gemacht.
  21. Wie kann ich eine Rechnung verschicken?
  22. Wie kann ich eine Sammelrechnung für mehrere Artikel erstellen?
  23. Wie kann ich Kaufpreisrabatte geben/Kaufpreiszuschläge addieren?
  24. Wie kann ich Versandkostenrabatte geben/Versandkostenzuschläge addieren?
  25. Wie kann ich die erworbene Stückzahl ändern?
  26. Wie kann ich einen Verkauf stornieren?
  27. Wie kann ich eine Endwertgebühr zurückverlangen?
  28. Ich habe den Artikel nicht erhalten.
  29. Ich habe einen Artikel verkauft und wurde via PayPal bezahlt. Warum ist der Artikel im SMM nicht als "Bezahlt" gekennzeichnet?
  30. Ich habe einen Artikel verkauft und wurde via PayPal bezahlt. Warum wird auf der Ausschreibungsseite das SMM nicht angezeigt?

Keine Antwort gefunden? Dann Frage auf den eBid-Foren stellen.

1) Was muss ich nach einem Verkaufsabschluss tun?

eBid fungiert als reine Plattform für Verkäufer, die Auktionen ausschreiben und Käufer, die in diesen Auktionen bieten. eBid ist jedoch in keiner Weise Teil der finanziellen Transaktionen zwischen den Käufern und Verkäufern in diesen Auktionen. Bezahlungsvorgänge werden prinzipiell von Drittparteien wie z.B. PPPay.com oder PayPal.com vermittelt. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit an, derartige finanzielle Transaktion auf unseren Seiten nach Auktionsende bzw. nach Verwenden von "Jetzt kaufen!" zu verwalten.

Nach Auktionsende wird ein Sales-Management-Menü (SMM) am oberen Rand der Auktionsseite angezeigt. Das SMM enthält die relevanten Optionen bez. Zahlungsweisen, Fragen, Bewertungen etc. Wenn der Verkäufer mit eBid assoziierte Zahlungsweisen (z.B. PPPay.com, PayPal und Skrill) akzeptiert, werden die entsprechenden Links automatisch angegeben. Sie können dann die Ware sofort bezahlen. Ansonsten nehmen Sie einfach mit Ihrem Käufer bzw. Verkäufer durch das SMM direkt Kontakt auf und sprechen Zahlungsweise und Lieferung ab. Haben Sie jedoch etwas Geduld, wenn Sie von Ihrem Geschäftspartner nicht sofort hören - höchstwahrscheinlich nach gibt es einen legitimen Grund dafür.

Sobald Sie Ihr Geld erhalten haben, raten wir Ihnen, den Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Unserer Erfahrung nach erhöht dies signifikant die Chance, von Käufern positive Bewertungen zu erhalten. Wenn möglich, versenden Sie mit Postanbietern, die Tracking oder Versandreferenznummern ausstellen, die Sie dann an Ihren Käufer als Versandbestätigung weitergeben können.

eBid empfiehlt Ihnen PPPay.com für all Ihre Online-Zahlungen auf eBid. PPPay.com garantiert Ihnen sichere und bequeme Sofort- und Escrow-Transaktionen.

Bitte bewerten Sie sich gegenseitig sobald wie möglich nach Bezahlung und Lieferung der Ware, um anderen Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, Ihre Zuverlässigkeit in eBid-Transaktionen einzuschätzen. Genauere Einzelheiten finden Sie unter "Häufig gestellte Fragen" (siehe Menü links).

Gehen Sie zu "Meine Bewertungen", um Ihren Geschäftspartner zu bewerten.

2) Was ist das Sales-Management-Menü (SMM)?

Wenn Sie in einer Auktion der Käufer bzw. Verkäufer waren, finden Sie das Sales-Management-Menü (SMM) für die betreffende Auktion auf der Übersichtsseite. Das SMM finden Sie unter Mein eBid > Bisherige Ausschreibungen > Verkauft. Klicken Sie dort auf das Link zur entsprechenden Auktion.
Das SMM hält Sie und Ihre Geschäftspartner bez. Bezahlungen, Versand, Mahnungen und Zahlungsunstimmigkeiten (Nicht-zahlende Kunden, NZKs) auf dem Laufenden.

3) Sales-Management-Menü (SMM): Wozu dienen die fünf roten/grünen Symbole?

Rechts am oberen Rand des Sales-Management-Menüs befinden sich fünf rote Symbole. Nach den entsprechenden Aktionen ändern diese Symbole ihre Farbe zu Grün:
i. Noch keine Rechnung ausgestellt. Die Rechnungsoption befindet sich im Dropdown-Menü im SMM.
p. Bezahlungsinformation noch nicht angegeben. Sobald der Verkäufer den Empfang des Kaufbetrages bzw. der Käufer das Abschicken des Kaufbetrages im SMM bestätigt, wird dieses Symbol in Grün angezeigt.
s. Versandinformationen noch nicht angegeben. Sobald der Verkäufer die Ware im SMM als "Versandt" kennzeichnet, wird dieses Symbol in Grün angezeigt.
fl. Noch keine Bewertung abgegeben. Sie können Ihre Transaktionen bewerten, indem Sie im SMM die Option "Bewertung abgeben" verwenden.
fr. Sie haben noch keine Bewertung erhalten. Sie können eine Bewertung durch Geschäftspartner im SMM mittels der Option "Bewertung anfordern" erhalten.
Genauere Einzelheiten zu einigen dieser Themen finden Sie unten.

4) Wo kann ich die E-Mail-Adresse meines Käufers/Verkäufers finden?

Sofort nach Auktionende erhalten alle beteiligten Parteien eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält die relevanten Kontaktinformationen beider Parteien. Jedoch können Sie Ihren Geschäftspartner ebenfalls in der Rubrik "Eine Frage stellen" kontaktieren (im Sales-Management-Menü).

5) Wenn ich im SMM einen Eintrag vornehme, wird dieser Eintrag ebenfalls meinen Geschäftspartnern angezeigt?

Im Sales-Management-Menü finden Sie die Option "Notiz hinzufügen". Diese Notiz ist ausschließlich für persönliche Zwecke bestimmt und nicht für Ihre Geschäftspartner einsehbar.

6) Wie kann ich eine Zahlungserinnerung verschicken?

Wenn Sie einem Käufer eine Mahnung schicken wollen, verwenden Sie dazu die Option "Mahnung schicken" im SMM.

7) Wie kann ich einen Artikel als "Bezahlt" kennzeichnen?

Um den Artikel mit dem Vermerk "Bezahlt" zu versehen, gehen Sie bitte zu Mein eBid > Artikel, für die ich geboten habe. Klicken Sie dort auf die entsprechende Auktion. Verwenden Sie die Option "Als bezahlt vermerken" im SMM-Dropdownmenü.

8) Der erfolgreiche Käufer hat die Auktion mit mit dem Kommentar "Zahlung angewiesen" versehen. Ich habe jedoch keinerlei Bezahlung erhalten.

Wenn die Auktion von Ihrem Geschäftspartner mit dem Vermerk "Zahlung angewiesen" versehen wurde, Sie jedoch keinen Beleg über den Erhalt des Betrags haben, können Sie den Bezahlungstatus im SMM neutralisieren und die Option "Zahlungsunstimmigkeiten" wählen.

9) Was tun, wenn der Käufer nicht bezahlt?

Wenn Sie Ihrem Kunden einen angemessenen Zeitraum zur Bezahlung der Ware gewährt haben, aber Ihr Geld immer noch nicht erhalten haben, können Sie dem Kunden eine Mahnung schicken (entsprechende Option im SMM). Wenn Sie Ihre Geschäftspartner trotz wiederholter Versuche nicht kontaktieren konnten und Sie Ihr Geld immer noch nicht erhalten haben, hinterlassen Sie bitte eine entsprechende Bewertung, oder melden Sie die Person als Nicht-zahlenden Kunden (entsprechende Option im SMM).

Die Erstattung von Endwertgebühren infolge von Problemen mit zahlungsunwilligen Kunden (NZK) können Sie innerhalb von 3 Tagen nach Verkaufsabschluss beantragen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie der entsprechenden Person eine negative oder neutrale Bewertung hinterlassen und uns die betreffende Person als NZK gemeldet haben. Die Option "Endwertgebühr erstatten" wird dann im Dropdown-Menü angezeigt. Erstattete Gebühren werden Ihrem eBid-Konto gutgeschrieben.

Verkäufer, die ihren Artikel nicht im Einklang mit unseren Auktionsbestimmungen verkaufen, haben kein Anrecht auf eine Endwertgebührenerstattung. Artrikelrücksendungen sind von Endwertgebührenerstattung ausgeschlossen.

10) Wie kann ich einen Artikel als "Versandt" kennzeichnen?

Um den Artikel mit dem Vermerk "Bezahlt" zu versehen, gehen Sie bitte zu Mein eBid > Artikel, für die ich geboten habe. Klicken Sie dort auf die entsprechende Auktion. Verwenden Sie die Option "Als versandt vermerken" im SMM-Dropdownmenü.

11) Wie kann ich Bewertungen anfordern?

Um für eine bestimmte Auktion eine Bewertung anzufordern, können Sie die Option "Bewertung anfordern" im SMM verwenden. Alternativ bitte direkt zu "Meine Bewertungen" gehen (rechts auf "Mein eBid" angezeigt). Klicken Sie auf "Bewertung anfordern". Eine Liste mit Ihren Auktionen wird angezeigt. Verwenden Sie dann den S-Button, um für diese Auktion eine Bewertung anzufordern.

12) Wie kann ich Bewertungen abgeben?

Um eine bestimmte Auktion zu bewerten, klicken Sie bitte auf "Bewertung abgeben" im SMM. Sie gelangen dann zur Rubrik "Bewertungen". Alternativ bitte direkt zu "Meine Bewertungen" (rechts auf "Mein eBid" angegeben) gehen und dort auf "Bewertung abgeben" klicken. Eine Liste den Auktionen, die Sie noch bewerten müssen, wird angezeigt.

13) Kann ich den Inhalt/das Rating einer bereits abgegebenen Bewertung ändern?

Sie können bereits abgegebene Bewertungen in "Meine Bewertungen" (rechts auf "Mein eBid" angegeben) modifizieren, indem Sie auf "Bewertung anzeigen/ändern" klicken. Angezeigt wird dann eine Liste mit Auktionen plus deren Bewertungen/Ratings. Klicken Sie auf "Ändern" neben der relevanten Auktion und modifizieren Sie Inhalt und/oder Rating der entsprechenden Bewertung.

14) Was ist Escrow?

Die Definition von "Bezahlung nach Auktionsende": "Geldbeträge oder Waren solange in der Treuhand einer Drittpartei, bis bestimmte Kriterien erfüllt worden sind". Was prinzipiell nicht anderes bedeutet als die Verwendung eines Vermittlers, der die Transaktion in Ihrem Namen, und ohne ein Risiko Ihrerseits, für Sie durchführt.
Verwenden Sie diese Zahlungsweise, wenn Sie hohe Geldbeträge an Personen überweisen wollen, die kein oder nur ein sehr niedriges Rating haben. Klicken Sie dazu auf

15) Wie kann ich mit PPPay.com, PayPal oder Skrill bezahlen/Zahlungen empfangen?

Genaueres dazu finden Sie unter "Verkaufen" auf unseren HGF-Seiten. Das Link zu der HGF-Sektion befindet sich links auf unserer Seite. Die Fragen 50 bis 54 behandeln das Thema "Zahlungsmöglichkeiten".

16) Warum werden meinen Kunden die Versandkosten beim Checkout nicht angezeigt?

Wenn Ihre Kunden mit PayPal bezahlen wollen und Ihre PayPal-Einstellungen nicht richtig eingestellt sind, kann es zu einer Überschreibung der Versandkosten kommen, die eBid in Ihrem Namen beim Checkout oder Rechnungstellung an Ihre Kunden verschickt. Um dies zu prüfen, gehen Sie bitte in Ihrem PayPal-Konto zu Mein Konto > Profil > Versandkostenberechnung. Am unteren Rand der Seite finden Sie ein Kästchen mit der Beschreibung: "PayPal-Einstellungen mit externen Versandkostenangaben überschreiben?". Kreuzen Sie das Kästchen an.

17) Warum erhalten meine Käufer bei der Bezahlung mit Paypal eine "Data does not match"-Meldung?

Wenn Ihr Käufer die Meldung "Data do not match input character set or default coding. For more information, please contact the merchant - please check your PayPal settings below" erhält,

vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen Ihres Kontos richtig sind.

Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
Gehen Sie zu "Mein eBid-Profil".
Wählen Sie "Sprach-Encoding" in der Rubrik "Verkaufspräferenzen".
Vergewissern Sie sich, dass die Spracheinstellung Ihres Kontos auf "Westeuropäische Sprachen" eingestellt ist.
Auf "Weitere Optionen" klicken.
Vergewissern Sie sich, dass das Encoding auf Windows-1252 oder UTF-8 eingestellt ist.
Speichern Sie die Einstellungen.
Verwenden Sie nun das Link, um herauszufinden, ob alles so funktioniert, wie es soll.

18) Kann ich meine Auktions-/Verkaufsdaten exportieren?

Laufende Ausschreibungen exportieren - Laufende Auktionen können in Microsoft Excel oder Open Office Calc exportiert werden. Gehen Sie dazu zu Mein eBid > Meine Transaktionen > Verkaufen > Meine laufenden Auktionen. Dort finden Sie dann die Option "Auktionen exportieren" (oberer Seitenrand).
Diese Option konvertiert dann Ihre Ausschreibungen in ein eBid-Tabellenformular, welches problemlos in Excel oder Open Office Calc geöffnet werden kann.

Beendete Auktionen oder Verkaufsdaten exportieren - Diese Daten können in Microsoft Excel oder Open Office Calc exportiert werden. Gehen Sie dazu zu Mein eBid > Meine Transaktionen > Verkaufen > Bisherige Ausschreibungen. Dort finden Sie dann die Optionen "Auktionen exportieren" bzw. "Verkaufsdaten exportieren" (oberer Seitenrand).
Die Option "Verkaufsdaten exportieren" konvertiert Ihre Transaktionen in eine *.txt-Datei, die Sie dann in Ihrer Buchhaltungssoftware verwenden können. Die Datei kann ebenfalls problemlos in Mircosoft Excel oder Open Office Calc importiert werden. Die Verkaufsdatenaufstellung erfolgt im folgenden Format:

ID#
KÄUFER
DATUM
STÜCKZAHL
STÜCKPREIS
VERSANDKOSTEN
SKU/PRODUKTNUMMER
NAME
ADRESSE
ADRESSE2
STADT
BUNDESLAND
LAND
E-MAIL
I (Rechnung gestellt?)
P (Bezahlt?)
S (Versandt?)
FL (Bewertung abgegeben?)
FR (Bewertung erhalten?)
##end##

Um eine mit dem Ninja-Lister bereits online gestellte Datei zu exportieren, gehen Sie zu Mein eBid > Mein Bulk-Hochlader. Klicken Sie in "Meine eBid Bulk-Uploads" auf die entsprechende Datei und dann auf "Log prüfen". Oben rechts finden Sie dann die Option "Diese Auktionen exportieren".

19) Warum erhalten meine Käufer Links bzw. Buttons mit Angaben wie "Verschlüsselte Online-Zahlung" oder "Sichere Transaktion", wenn sie mich mit PayPal bezahlen wollen?

In Ihrem PayPal-Konto ist die Einstellung "Verschlüsselte Online-Zahlung" AKTIVIERT. Sie müssen diese Option DEAKTIVIEREN, um Ihren Kunden auf eBid PayPal-Zahlungsvorgänge zu ermöglichen.

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
2. "Profil" anklicken.
3. "Online-Zahlungseinstellungen" in der Spalte "Verkaufseinstellungen" anklicken.
4. Die Einstellung "AUS" im Abschnitt "Verschlüsselte Online-Zahlung" wählen.
5. Auf "Speichern" klicken.

20) Der Höchstbieter hat nur eine Teilzahlung gemacht.

Sollte ein Kunde einen Artikel aus irgendwelchen Gründen nur teilweise bezahlt haben, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten offen:

1) Senden Sie dem Kunden die betreffende Teilzahlung zurück. Markieren Sie die Transaktion im SMM als "Betrag rückerstattet ".
2) Wählen Sie die Option "Rechnung an Käufer schicken" im SMM. Verwenden Sie "Auktionsrabatt" und stellen Sie die Rechnung über den noch ausstehenden Betrag aus (z. B. Versandkosten). Der Käufer kann dann den fälligen Betrag mit dieser Rechnung bezahlen.

21) Wie kann ich eine Rechnung verschicken?

Um dem Höchstbieter eine Rechnung zu schicken, zu "Mein eBid" (am oberen Seitenrand) gehen und dort "Verkauft" anklicken. Eine Auktionsliste wird angezeigt. Dort im Dropdown-Menü (rechts) die Option "Rechnung schicken" wählen.

Andererweitig zu Mein eBid > Bisherige Ausschreibungen > Verkauft (am linken Seitenrand angezeigt) gehen. Das entsprechende Auktionslink anklicken, um zum Sales-Management-Menü (SMM) zu gehen. Das Dropdown-Menü befindet sich rechts oben im SMM.

22) Wie kann ich eine Sammelrechnung für mehrere Artikel erstellen?

Wenn ein Käufer mehrere Ihrer Artikel erworben hat, und Sie ihm eine Sammelrechnung austellen wollen, ebenfalls "Rechnung schicken" wählen.

Auf "Dieser Käufer hat weitere Artikel von Ihnen ersteigert, die ebenfalls auf diese Rechnung gesetzt werden können". Dazu das am oberen Seitenrand angezeigte Link anklicken und im Dropdown-Menü (unten) die entsprechenden Artikel für eine Sammelrechnung auswählen.

Wenn die Artikel verschiedene PayPal-Konten als Bezahlungsweise haben, wird das PayPal-Konto des ersten Artikels auf der Sammelrechnung als gemeinsames Empfängerkonto für alle Artikel auf der Rechnung verwendet.

Eine Sammelrechnung kann maximal 999 Artikel beinhalten.

23) Wie kann ich Kaufpreisrabatte geben/Kaufpreiszuschläge addieren?

"VERKÄUFER+"- sowie "VERKÄUFER"-Inhaber, die das Platin-Auktionsformat gewählt haben, können Kunden Preisnachlässe unter Verwenden des Rechnungsformulars im SMM gewähren.

Gehen Sie zu "Mein eBid > Mein eBid: Überblick > Verkauft". Wählen Sie die entsprechende Auktion. Dort im Dropdown-Menü die Option "Rechnung schicken" wählen. Neben der Gesamtsummenangabe auf "Rabatt gewähren" klicken. Dann Prozentsatz oder Betrag des Rabatts angeben.

Wenn ein triftiger Grund für einen Zuschlag auf den Rechnungsbetrag vorliegt, kann dies mittels der Angabe eines "negativen Rabattes" erfolgen, der dann den Gesamtbetrag der Rechnung entsprechend erhöht.

24) Wie kann ich Versandkostenrabatte geben/Versandkostenzuschläge addieren?

"VERKÄUFER+"- sowie "VERKÄUFER"-Inhaber, die das Platin-Auktionsformat gewählt haben, können Kunden Versandkosten-Nachlässe unter Verwenden des Rechnungsformulars im SMM gewähren.

Gehen Sie zu "Mein eBid > Mein eBid: Überblick > Verkauft". Wählen Sie die entsprechende Auktion. Dort im Dropdown-Menü die Option "Rechnung schicken" wählen. Neben der Versandkostenangabe auf "Rabatt gewähren" klicken. Dann Prozentsatz oder Betrag des Rabatts angeben.

Wenn ein triftiger Grund für einen Zuschlag auf den Rechnungsbetrag vorliegt, kann dies mittels der Angabe eines "negativen Rabattes" erfolgen, der dann den Gesamtbetrag der Rechnung entsprechend erhöht.

25) Wie kann ich die erworbene Stückzahl ändern?

Der Verkäufer kann im Sales-Management-Menü (SMM) die vom Käufer erworbene Stückzahl ändern. Dazu zu " Mein eBid > Mein eBid: Überblick > Verkauft" gehen und im Dropdown-Menü "Erworbene Stückzahl ändern" wählen. Dort Mengenangabe ändern (nur Reduktion möglich) und auf "Abschicken" klicken. Endwertgebühren und Bonuspunkte werden entsprechend angepasst.

26) Wie kann ich einen Verkauf stornieren?

Um den Verkauf zu stornieren, zu "Mein eBid > Mein eBid: Überblick > Verkauft" gehen. Dort im Dropdown-Menü "Diesen Verkauf stornieren" wählen. Im angezeigten Feld den Grund für die Stornierung angeben und auf "Abschicken" klicken.

Bitte beachten: wenn die Zahlung erfolgt ist oder als "Angewiesen" gekennzeichnet wurde, steht diese Option nicht länger zur Verfügung. Bonuspunkte entfallen, Endwertgebühren entfallen jedoch nicht. Bewertungen können allerdings ggfs. immer noch von beiden Parteien abgegeben werden.

27) Wie kann ich eine Endwertgebühr zurückverlangen?

Drei Tage, nachdem die zweite Mahnung im SMM geposted wurde, können Sie eine Erstattung der Endwertgebühr verlangen. Sie müssen dem entsprechenden Kunden jedoch eine negative oder neutrale Bewertung hinterlassen und den Kunden ebenfalls als NZK (Nicht-zahlenden Kunden) gemeldet haben. Die Option "Endwertgebühr erstatten" erscheint dann im SMM. Erstattete Gebühren werden Ihrem eBid-Konto gutgeschrieben.

Verkäufer, die ihren Artikel nicht im Einklang mit unseren Auktionsbestimmungen verkaufen, haben kein Anrecht auf eine Endwertgebührenerstattung. Artrikelrücksendungen sind von Endwertgebührenerstattung ausgeschlossen.

28) Ich habe den Artikel nicht erhalten.

Fünf Tage nach der Zahlungsanweisung erscheint die Option "Artikel nicht erhalten" im Sales-Management-Menü (SMM) des Käufers.

Wenn das Versandsymbol "S" im SMM in rot angezeigt wird (ein Hinweis, dass der Artikel noch nicht versandt wurde) und der Käufer "Artikel nicht erhalten" anklickt, wird eBid auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht. Wir weisen den Verkäufer dann per E-Mail darauf hin, dass der Artikel anscheinend noch nicht verschickt wurde und bitten um Aufklärung der Sachlage. Der Käufer erhält von uns ebenfalls eine E-Mail mit Angaben zur weiteren Vorgehensweise in der betreffenden Angelegenheit.

Wenn das Versandsymbol "S" im SMM in grün angezeigt wird (ein Hinweis, dass der Artikel versandt wurde) und der Käufer "Artikel nicht erhalten" anklickt, wird eBid ebenfalls auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht. Wir schicken dem Verkäufer eine E-Mail mit der Bitte, den Versandstatus zu prüfen und mit dem Käufer Kontakt aufzunehmen. Der Käufer erhält eine E-Mail mit Angaben zur weiteren Vorgehensweise in der betreffenden Angelegenheit.

29) Ich habe einen Artikel verkauft und wurde via PayPal bezahlt. Warum ist der Artikel im SMM nicht als "Bezahlt" gekennzeichnet?

Stellen Sie insofern sicher, dass in Ihren PayPal-Konto die IPNs (Instant Payment Notifications) nicht ABGESCHALTET sind.

Jedes Mal, wenn Sie für einen Artikel mit PayPal bezahlt werden, erhalten wir von PayPal eine Mitteilung und updaten unsere Seite entsprechend. Dies geschieht allerdings nur, wenn Sie in den Einstellungen Ihres PayPal-Kontos das Verschicken dieser Mitteilungen aktiviert haben. Gehen Sie zunächst zu https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-ipns-history und geben Sie einen Zeitraum an, der das Verkaufsdatum beinhaltet. Dies zeigt Ihnen, ob die Instant Payment Notification erfolgreich abgeschickt wurde. Nicht-verschickte IPNs werden häufig durch "DEAKIVIERT" gekennzeichnet. Dies bedeutet, dass die IPN-Funktion ausgeschaltet ist, und wir insofern keine Information bez. erfolgter Zahlung erhalten.

Die schnellste Methode, das Problem zu beheben, ist, auf https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_profile-ipn-notify-edit die IPN-Funktion zu aktivieren, dann die URL http://www.ebid.net/perl/paypal.cgi in das dortige Feld einzugeben und abzuspeichern. Manchmal können nicht-verschickte IPNs aufgerufen werden. Dazu https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-ipns-history aufrufen und dort mittels des IPN-Buttons die Mitteilungen nochmals an uns senden.

30) Ich habe einen Artikel verkauft und wurde via PayPal bezahlt. Warum wird auf der Ausschreibungsseite das SMM nicht angezeigt?

Vergleichbar zu Frage 29 könnte das daran liegen, dass Sie Artikel ausschreiben, die eine sofortige Zahlung erfordern, aber die IPN-Funktion in Ihrem PayPal-Konto nicht angeschaltet haben.

Artikel mit Sofortzahlung erfordern einen Transfer der Kaufsumme innerhalb von 30 Minuten. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Mitteilung von PayPal erhalten, hat der Verkauf für unser System nicht stattgefunden. Folgen Sie insofern den Hinweisen in Frage 29, und schalten Sie die IPN-Funktion in Ihrem PayPal-Konto unbedingt an.

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