Efter Försäljning Hjälp & Betalningar

  1. Vad gör jag när jag har sålt något?
  2. Vad är Efter Försäljnings-Loggen (EFL)?
  3. Efter Försäljnings-Loggen (EFL) - Vad är de fem röda och gröna ikonerna för?
  4. Var kan jag hitta köparens/säljarens e-postadress?
  5. Om jag "lägger till en anteckning" på Efter Försäljnings-Loggen, visas det för den andra parten?
  6. Hur kan jag skicka en påminnelse om betalning?
  7. Hur kan jag logga ett föremål som betalt?
  8. Den vinnande köparen har markerat auktionen som "Betalning skickad", men jag har inte fått betalning.
  9. Vad händer om köparen inte betalar för föremålet?
  10. Hur kan jag logga föremålet som skickat?
  11. Hur kan jag be om feedback?
  12. Hur kan jag lämna feedback?
  13. Kan jag ändra text/betyg för Feedback jag lämnat tidigare?
  14. Vad är Escrow?
  15. Hur kan jag betala eller ta emot betalning via PPPay.com, PayPal eller Skrill?
  16. Varför ser inte mina köpare fraktbeloppet när de betalar ved kassan?
  17. Varför ser mina köpare ett felmeddelande "Data does not match" när de betalar med PayPal?
  18. Kan jag exportera mina auktions/försäljningsinformation?
  19. Mina köpare ser knappar med krypterad och säker betalning när de betalar mig med PayPal?
  20. Vinnaren har betalat men inte hela beloppet.
  21. Hur skickar jag en faktura?
  22. Hur fakturerar jag för mer än ett föremål på samma gång?
  23. Hur lägger jag till en rabatt/extrakostnad på försäljningspriset?
  24. Hur lägger jag till en rabatt/extrakostnad på fraktkostnaderna?
  25. Hur ändrar jag antalet jag köpte?
  26. Hur annullerar jag försäljningen?
  27. Hur får jag krredigerat försäljningsavgift?
  28. Jag har inte fått mitt föremål.
  29. Jag har fått betalt via PayPal för ett föremål som jag har sålt men EFL (EFter Försäljnings Logg) har det inte noterats som "Paid"?
  30. Jag har fått betalt via PayPal för ett föremål som jag har sålt men det finns inte någon EFL (Efter Försäljnings Logg) som visas under annonserna?

Hittar du inget svar? Fråga på eBid Forumen.

1) Vad gör jag när jag har sålt något?

eBid fungerar som mötesplats för säljare att bedriva auktioner och för budgivare att bjuda på eller köpa säljarnas föremål. eBid är inte inblandat i de själva monetära transaktioner mellan köpare och säljare, detta kan göras via ett tredjepartsföretag som PPPay.com eller PayPal.com. Vi ger dig möjlighet att hantera en transaktionen efter att en auktionen är slut eller KöpNu görs.

När auktionen tar slut kommer köparen och säljaren att se Efter Försäljnings-Loggen (EFL) högst upp på auktionssidan. EFL innehåller alternativ för betalning, frågor, feedback etc. Om säljaren har valt att acceptera ett betalningsalternativ som är integrerat med eBid (PPPay.com, PayPal, Skrill) visas länkar för omedelbar betalning. Annars kan du använda EFL för kontakt och för att ordna leverans och betalning för föremålet. Om du inte hör något från din motparten omedelbart, ha tålamod, det finns förmodligen en orsak till att de inte har svarat.

När du har fått betalt så rekommenderar vi att du skickar föremålet så snart som möjligt. Du är mycket mer sannolikt att få en positiv feedback från en köpare som upplever en snabb leverans. Om det är möjligt bör du alltid ta en post referens eller spårningsnummer. Om du skickar ett föremål med ett spårningsnummer kan du vidarebefordra detta till köparen så att de kan spåra leveransen.

eBid rekommenderar PPPay.com för alla dina online auktions-betalningar, de erbjuder Omgående och Escrow transaktioner för ökad säkerhet.

Efter betalning och leverans har skett, kan du lämna feedback till varandra för att ge andra användare en inblick i tillförlitlighet och kvalitet till varandra. För mer information besök vår Feedback F&S sektion (se menyn till vänster på sidan).

Gå till din "Min Feedback" sektionen i ditt eget medlems-område för att lämna motparten feedback.

2) Vad är Efter Försäljnings-Loggen (EFL)?

Om du deltog som köpare eller säljare kommer du att se "Efter Försäljnings-Loggen" eller "EFL" på översiktssidan för slutna auktionen i fråga. Du kan hitta EFL på mina eBid sidor genom att gå till mitt eBid - Mina avslutade annonser - Sålda och sen klicka på den specifika auktionen.
EFL tillåter dig och motparten att hålla reda på betalningar, frakt, betalningspåminnelser och IBB (icke betalande budgivare) rapporter

3) Efter Försäljnings-Loggen (EFL) - Vad är de fem röda och gröna ikonerna för?

I det övre högra hörnet i Efter Försäljnings-Loggen visas fem röda ikoner. Dessa kommer att bli gröna när de har åtgärdats:
f. Faktura har inte skickats än. Skicka faktura-alternativet öppnas med rullgardinsmenyn i EFL.
b. Betalningsinformation saknas. När säljaren väljer "betalning mottagen" från rullgardinsmenyn i EFL, eller budgivaren väljer "betalning skickad" från rullgardinsmenyn, blir ikonen grön.
fr. Fraktuppgifter saknas. När säljaren markerar föremålet som "skickat" från rullgardinsmenyn i EFL, blir ikonen grön.
lf. Du har inte lämnat feedback. Du kan lämna feedback med "Lämna Feedback" alternativet från EFL rullgardinsmenyn.
ff. Du har inte fått feedback. Om du inte har fått feedback från motparten, kan du begära feedback genom att välja "begär feedback" från rullgardinsmenyn i EFL.
Mer detaljerad information om några av dessa funktioner finns nedan.

4) Var kan jag hitta köparens/säljarens e-postadress?

Efter att auktionen är avslutad mottar alla framgångsrika partier ett e-postmeddelande. E-postmeddelandet innehåller motpartens adress och e-postadress. Du kan också kontakta motparten med "Ställ En Fråga" tjänsten från rullgardinsmenyn på Efter Försäljnings-Loggen.

5) Om jag "lägger till en anteckning" på Efter Försäljnings-Loggen, visas den för andra parten?

I rullgardinsmenyn på Efter Försäljnings-Loggen finns alternativet "lägg till en anteckning". Denna anteckning är för din information bara och kommer inte ses av motparten.

6) Hur kan jag skicka en påminnelse om betalning?

Du kan skicka en betalningspåminnelse till en vinnande budgivare på din auktion genom att gå till Efter Försäljnings-Loggen och välja "Skicka betalningspåminnelse" från rullgardinsmenyn.

7) Hur kan jag logga föremålet som betalt?

För att logga föremålet som betalt, gå till Efter Försäljnings-Loggen genom - mitt eBid - Föremål Jag Bjöd På och klicka på den aktuella annonsen. Använd rullgardinsmenyn och välj: "Markera som Betalning skickad".

8) Den vinnande köparen har markerat auktionen som "Betalning skickad", men jag har inte fått någon betalning.

Om auktionen har markerats som "Betalning skickad" av motparten och du inte har belägg för mottagen betalning, så kan du återställa betalningsstatus genom att gå till rullgardinsmenyn i Efter Försäljnings-Loggen och välja "Betalning Inte Mottagen Dispyt".

9) Vad händer om köparen inte betalar för föremålet?

Om du har tillåtit en rimlig tid passera och du inte har fått betalning kan du begära betalning med "Skicka Betalningspåminnelse" från rullgardinsmenyn i Efter Försäljnings-Loggen. Om du inte kan kontakta motparten och ingen betalning har mottagit kan du lämna lämplig feedback eller rapportera användaren som en Icke Betalande Köpare (IBB) genom att använda rullgardinsmenyn på Efter Försäljnings-Loggen.

Om du vill att vi ska granska slutvärdesavgiften på grund av en icke-betalande budgivare, så har du möjligheten att kräva tillbaka dina slutvärdesavgifter 3 dagar efter att en försäljning har gjorts. Du måste lämna Negativ eller Neutral feedback till köparen och rapportera budgivaren som IBB (icke-betalande budgivare), för att kunna se valet "Återbetala slutvärdesavgifter" i rullgardinsmenyn. Tillbakakrävda avgifter återbördas till ditt eBid-konto.

Säljare är inte berättigande till en slutvärdesavgift SVA kredit om de vägrar att sälja föremålet i enlighet med auktionsvillkor.

10) Hur kan jag logga föremålet som skickat?

För att logga föremålet som skickat, gå till Efter Försäljnings-Loggen genom att gå till - Mitt eBid - Mina avslutade annonser - Sålda och klicka på den aktuella annonsen. I rullgardinsmenyn välj: "Markerad som skickad".

11) Hur kan jag be om jag feedback?

Du kan använda "Be om Feedback" rullgardinsmenyn på alternativ från Efter Försäljnings-Loggen. Du kommer då till feedback-sidan. Alternativt gå till Feedback sektionen i - Mitt eBid - Mitt Feedback (högra menyn) och klicka på "Be om FB" för att visa auktionslistan. Välja S-knappen för att skicka ut en Feedback-begäran för den specifika auktionen.

12) Hur kan jag skicka feedback?

För att skicka feedback till en specifik auktion så kan du använda "Lämna Feedback" alternativet från rullgardinsmenyn på Efter Försäljnings-Loggen. Du kommer då till Feedback sidan. Alternativt gå till Feedback sektionen i - Mitt eBid - Min Feedback (högra menyn) och klicka på "Lämna Feedback" för att visa auktions-listan. Listan med auktioner där feedback ännu inte har lämnats visas.

13) Kan jag ändra text/rating av Feedback som jag postat tidigare?

Du kan redigera redan inlagd Feedback genom att gå till - min eBid - min Feedback (högra menyn) och klicka på "Visa/redigera Vad Du Har Sagt" fliken - En förteckning över auktioner visas med kommentarer och ratings. Om du klickar på "Klicka här för att redigera" länken till höger om auktioner får du möjlighet att ändra text och/eller rating av aktuell feedback.

14) Vad är Escrow?

Ordbokens definition av auktionsbetalningar är 'pengar eller varor som innehas av en tredje part i avvaktan på uppfyllandet av vissa villkor', det vill säga du använder en mellanhand för att hantera din transaktion utan risk för dig själv.
Du bör använda den här tjänsten om du skickar betydande medel till en medlem utan eller med bara lite feedback. Besök

15) Hur kan jag betala eller ta emot betalning via PPPay.com, PayPal eller Skrill?

Se vår F&S sida om "Försäljning". Länken är i den vänstra kolumnen. Frågor 50 till 54 frågor täcker hur man skapar betalningsleverantörer inom eBid kontot.

16) Varför ser inte mina köpare fraktbeloppet när de betalar ved kassan?

Om du har PayPal konto fastställts på ett visst sätt kan detta åsidosätta frakt beloppet vi skickar till dina kunder när de betalar ved kassan eller via faktura.For att kontrollera detta måste du gå till ditt PayPal-konto: Mitt Konto> Profil> Porto Beräkning. Längst ner på sidan hittar du en ruta med titeln: " Klicka här för att tillåta fraktbelopp från transaktioner dominera fraktbelopp i profilinställningarna ovan" Var noga med att markera den.

17) Varför ser mina köpare ett felmeddelande "Data does not match" när de betalar med PayPal?

Om köparen får detta meddelande när du försöker använda Paypal-knappen .. "Data matchar inte teckenuppsättning eller standardkodning. För mer information, kontakta säljaren -kontrollera dina Paypal inställningar nedan."

Kontrollera om kodningen på ditt konto er korrekt.

Logga in på ditt PayPal-konto.
Gå till din profil.
I kolumnen "försäljningspreferenser", välj Kodningsspråk (Language Encoding)
Se till att din webbplats är inställt på Västeuropeiska Språk (Western European Languages).
Klicka på knappen för fler alternativ.
Se till att kodningen är inställd på Windows-1252 eller UTF-8.
Sedan spara inställningarna.
Sedan testa länken igen och se om det fungerar nu. Detta bör lösa problemet.

18) Kan jag exportera mina auktions/försäljningsinformation?

Export av pågående annonser - Du kan exportera dina pågående annonser till Microsoft Excel eller OpenOffice Calc, gå till Mitt eBid > Min Handel > Försäljning > Mina pågående annonser och överst på sidan hittar du en 'Annons Export' flik.
'Annons Export'-fliken exporterar dina annonser till en textfil i eBid kalkylblads layout.Detta format kan lett importeras till Microsoft Excel eller Open Office Calc.

Export av avslutade annonser eller försäljningsdata - Du kan exportera annons och försäljningsdata genom att gå till Mitt eBid > Min Handel > Försäljning > Mina avslutade annonser och överst på sidan hittar du 'Annons Export' och 'Försäljningsdata Export'-fliken.
'Försäljningsdata Export'-fliken exporterar dina försäljningsdata till en textfil som kan användas i din egen bokföring om det behövs, är lett att importera till Microsoft Excel eller Open Office Calc. Fält innehåller följande:

ID#
KÖPARE
DATUM
ANTAL
STYCK PRIS
FRAKT PRIS
SKU
NAMN
ADRESS
ADRESS2
STAD
LÄN
LAND
E-POST
F (Fakturerad?)
B (Betalad För?)
S (Sänt?)
FL (Feedback Lämnad?)
FM (Feedback Mottagen?)
##end##

Export av uppladdningar från Ninja Annonsören, gå till Mitt eBid > Min Mängduppladdning och klicka på den relevanta filen i 'Min Mängduppladdning' och sedan 'Visa Logg'. Överst till höger i detta avsnitt ses fliken: 'Exportera dessa auktioner'.

19) Mina köpare ser knappar med krypterad och säker betalning när de betalar mig med PayPal?

Du har "Encrypted Website Payments" satt till ON i ditt PayPal konto. Du måste ställa den till OFF för att aktivera PayPal-betalningar på eBid.

1. Logga in på ditt PayPal konto
2. Klicka på "Profile"-underfliken.
3. Klicka på "Website Payment Preferences" länken i "Selling Preferences" kolumnen.
4. Välj "Off" i "Encrypted Website Payments".
5. Klicka på "Save".

20) Vinnaren har betalat men inte hela beloppet.

Om kunden betalar för gods men inte har skickat hela beloppet på grund av frakt frågor eller andra skäl föreslår vi följande lösningar:

i) återbetala beloppet på din betalningstjänst och välja 'Markera som Återbetald 'i rullgardinsmenyn på Efter Försäljnings-Loggen (EFL) rullgardinsmenyn
ii) Välj "Skicka faktura till köparen" från EFL rullgardinsmenyn och lägg en auktion rabatt och lämna fraktbeloppet (eller andra) belopp som återstår att betala. Köparen kan betala denna faktura för det utestående beloppet

21) Hur skickar jag en faktura?

Skicka en faktura till en anbudsgivare genom att klicka på Mitt eBid länken verst på sidan ock välja Sålt fliken. Välja 'Skicka faktura till köpare' från rullgardinsmenyn till höger om auktionsannonsen.

Eller välj Mitt eBid > Mina avslutade annonser > Sålda (vänstermenyn), klicka på auktionslänken för att öppna 'Efter Försäljnings-Loggen' (EFL). Rullgardinsmenyn finns överst till höger om EFL.

22) Hur fakturerar jag för mer än ett föremål på samma gång?

Om en köpare har köpt flera varor och du vill kombinera dessa på en faktura då väljer du 'Skicka faktura till köparr' (som ovan).

Under rubriken överst på sidan 'Denna köparen har köpt på andra av dina auktioner som kan läggas till denna fakturan' använda rullgardinsmenyn nedan för att välja vilka auktioner du vill lägga till i fakturan.

Om föremålen är förknippade med olika PayPal-konton då kommer alla att ändras till första PayPal-kontot som användas till första vara på fakturan.

Max 99 försäljningar kan finnas på en faktura.

23) Hur lägger jag till en rabatt/extrakostnad på försäljningspriset?

PLUSSÄLJARE eller SÄLJARE som använder "Platinum" kan lägga rabatt till försäljningspriset med faktura alternativet i Efter Försäljnings-Loggen (EFL) rullgardinsmenyn.

Gå till "Mitt eBid > Mitt eBid Instrumentbräda > Sålda". Välja "Skicka faktura till köparen" från rullgardinsmenyn. Klicka länken "lägg till rabatt" bredvid "Auktion(er) Total". Här kan du väja mellan procent, rabatt eller valutabaserad rabatt.

Om du vill lägga till en extrakostnad på fakturan och har en giltig anledning att göra så, kan du lägga till en negativ frakt- eller auktions-rabatt för att öka beloppet.

24) Hur lägger jag till en rabatt/extrakostnad på fraktkostnaderna?

PLUSSÄLJARE eller SÄLJARE som använder "Platinum" kan lägga till rabatt till fraktkostnaden med i faktura alternativet via Efter Försäljnings-Loggen (EFL) rullgardinsmenyn.

Gå till "Mitt eBid > Mitt eBid Instrumentbräda > Sålt". Välja "Skicka faktura till köparen" från rullgardinsmenyn. Klicka länken "lägg till rabatt" bredvid "Frakt Total". Här kan du väja mellan procent, rabatt eller valutabaserad rabatt.

Om du vill lägga till en extrakostnad på fakturan och har en giltig anledning att göra så, kan du lägga till en negativ frakt- eller auktions-rabatt för att öka beloppet.

25) Hur ändrar jag antalet jag köpte?

Säljaren kan ändra köpantalet med Efter Försäljnings-Loggen (EFL). Gå till "Mitt eBid > Mitt eBid Instrumentbräda > Sålt". Välj "ändra sålt antal" och ändra antal (endast reducera) som krävs, sedan trycka på skicka-knappen. Försäljningsavgifter och Kompispoäng ändras.

26) Hur annullerar jag försäljningen?

Avbryta ett köp genom att gå till "Mitt eBid > Mitt eBid Instrumentbräda > Sålt". Välj "Avbryt denna försäljning" från rullgardinsmenyn. Ange orsaken i rutan och trycka på skicka knappen.

Observera att detta alternativ är inte tillgängligt om betalning har skett eller köparen har markerat betalning som skickad. Intjänade Kompispoäng tas bort. Försäljningsavgifter tas inte bort. Feedback kan fortfarande lämnas av båda parter.

27) Hur får jag krredigerat försäljningsavgift?

Du har möjlighet att kräva tillbaka din slutvärdesavgift 3 dagar efter det att den andra betalningspåminnelsen har skickats genom Efter Försäljnings-Loggen (EFL). Du måste ha lämnat negativ eller neutral feedback och rapporterat budgivaren som en IBB (icke-betalande budgivare). Sen kommer du att se valmöjligheten 'Återbetala slutvärdesavgiften' i EFL rullgardinsmenyn. Tillbakakrävda avgifter återbördas till ditt eBid-konto.

Säljare är inte berättigande till en slutvärdesavgift SVA kredit om de vägrar att sälja föremålet i enlighet med auktionsvillkor.

28) Jag har inte fått mitt föremål.

Fem dagar efter betalningen har gjorts, blir ett val vid namn "Föremål Ej Mottaget" synligt i köparens "Efter Försäljnings-Loggen" (EFL) rullgardinsmenyn.

Om EFL för nuvarande visar fraktikonen "S" i röd färg (en indikation på att föremålet inte har blivit skickat) och köparen initierar "Föremålet Ej Mottaget"-valet så kommer detta att kalla på eBid till situationen och en email kommer att skickas till säljaren som berättar för dem att indikation saknas angående varornas levererande och klarhet begärs. Samtidigt så får också köparen email med extra hjälp och assistans.

Om EAL för nuvarande visar frakt-ikonen "S" i grön (en indikation från säljaren att föremålet har blivit skickat) och köparen initierar "Föremålet Ej Mottaget"-valet så kommer detta att kalla på eBid till situationen och ett e-postmeddelande kommer att skickas till säljaren som ber denna om att kontrollera leveransuppgifter och kommunicera med köparen. Samtidigt så får också köparen ett e-postmeddelande med extra hjälp och assistans.

29) Jag har fått betalt via PayPal för ett föremål som jag har sålt men EFL (EFter Försäljnings Logg) har det inte noterats som "Paid"?

Vänligen kontrollera så att du inte har IPN (Instant Payment Notifications) funktionen av (OFF) under dina PayPal kontoinställningar.

Varje gång du säljer ett föremål och köparen betalar med PayPal, så skickar PayPals servrar ett meddelande till eBid och meddelar oss om betalningen. Om PayPal inte skickar meddelandet för att meddelandefunktionen står på AV till exempel, då kan vi inte uppdatera från vår sida. Först, kontrollera https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-ipns-history och fyll i en datumperiod som täcker försäljningsdatumet. Det visas i resultatet om notifieringen genomfördes eller inte. Ofta visas ett inte skickat meddelande med orden "DISABLED". Om du ser detta så betyder det att dina IPN notifieringar för ditt PayPal konto inte är aktiva för tillfället och att eBid inte kommer att få någon information om betalningar som du mottar om du säljer något.

Det snabbaste sättet att få dem att fungera igen är att gå till https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_profile-ipn-notify-edit och aktivera IPNs genom att använda denna URL http://www.ebid.net/perl/paypal.cgi i rutan. Ticka bara i rutan för aktivera, lägg till URL och spara. Ibland är det möjligt att återaktivera tidigare IPN callbacks som inte skickats. Bara kontrollera den IPN historik som finns genom att använda https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-ipns-history och en ikon bör visas som visar att notifieringen kommer att skickas till oss igen.

30) Jag har fått betalt via PayPal för ett föremål som jag har sålt men det finns inte någon EFL (Efter Försäljnings Logg) som visas under annonserna?

Liknar svaret på S&F 29 ovan med viss skillnad. Detta kan länkas genom att köra RIP (Require Immediate Payment) annonser även om du inte har IPN (Instant Payment Notification) aktiverade på ditt PayPal konto.

Som RIP annonser kräver dessa betalning inom 30 minuter, om vi inte mottar en "Betald" notifiering från PayPal då kommer vi att klassa försäljningen som inte genomförd. Följ instruktionerna för S&F 29 ovan för att försäkra att du har IPNs aktiverade på ditt PayPal konto.