Contacter le Support

Plus de 74% des emails d'assistance que nous recevons peuvent être solutionnés en lisant les Forums de eBid ou notre Pages des FAQ. Pour cette raison nous ne répondrons pas aussi rapidement à tout email qui a déjà reçu une réponse dans nos Forums ou notre FAQ. Veuillez lire nos Forums et nos pages de FAQ avant de nous envoyer un message en utilisant le formulaire en bas de la page.

Veuillez Lire Avant de Nous Contacter

  • L'article que j'ai acheté n'est pas encore arrivé.
    Cinq jours après que le paiement ait été enregistré dans la Session Post-Vente (SPV) une option deviendra disponible dans le menu déroulant vous fournissant plus d'assistance et d'aide. Vous pouvez trouver la SPV pour vos achats en allant dans "Mon Tableau de Bord eBid" > "Gagné". Les options apparaissent aussi sur la page de description de l'article.
  • L'acheteur ou le vendeur Victorieux ne répond pas à mes emails.
    Veuillez laissez l'évaluation appropriée à l'utilisateur. Si un utilisateur reçoit 2 évaluations négatives de suite ou 1 évaluation négative nous en seront alerté automatiquement et nous passeront en revue l'adhésion du membre sur eBid. Nous contrôlons toutes les évaluations négatives et prenons les décisions appropriées.
  • L'enchère a échoué. Comment dois-je faire pour obtenir un remboursement des frais encourus ?
    Si un enchérisseur ne pait pas un article vous avez la possibilité de réclamer votre Commission sur la Valeur Finale 3 jours après que le deuxième rappel de paiement ait été posté dans la Session Post-Vente (SPV). Vous devez avoir laissé une évaluation Négative ou Neutre et avoir signalé l'enchérisseur en tant que ENPP (enchérisseur ne payant pas). Vous verrez ensuite l'option 'Rembourser la Commission sur la Valeur Finale' dans le menu déroulant de la SPV. Si vous avez une autre demande concernant l'examen des frais, veuillez nous fournir le nom de l'utilisateur, l'ID de l'enchère et le texte de l'évaluation que vous lui avez laissé (si applicable) et nous les consulterons.
    Cependant, si vous avez opté pour une enchère "En Vedette" ou "de Première Page" et que l'enchérisseur victorieux se désiste vous devrez en découdre avec lui.
  • Je souhaite annuler ma souscription.
    Allez dans la section Mon eBid > Ma Souscription. Là, vous verrez un menu déroulant sous l’en-tête 'Souscription actuelle' qui vous permettra de changer les paramètres de votre souscription.
  • Je n'ai pas de carte de crédit ou de débit, comment puis-je vendre ?
    Malheureusement, comme dans toutes les démarches de la vie, vous pouvez avoir de mauvaises expériences. Nous avons besoin de les garder à l'écart du site. Une vérification de validation de sécurité d'une carte de crédit/débit est nécessaire pour améliorer la sécurité. Sinon un compte PayPal peut être utilisé pour certaines options de mise à niveau vers VENDEUR ou VENDEUR+. Surclassez votre compte maintenant.
  • Mes éléments ont été supprimés. Pourquoi ?
    Les membres créant des enchères pour des articles non appropriés auront leurs articles effacés sans avertissement. Voir ci-dessous
  • Copies & répliques.
    Veuillez comprendre que ces mesures existent tant dans le but de vous protéger que de protéger eBid. Les autorités compétentes surveillent les sites d'enchères et commenceront à poursuivre les utilisateurs qui abusent des lieux comme les sites d'enchères en ligne pour y vendre des répliques et copies. Nous travaillons en collaboration avec ces autorités et une fois de plus, l'effacement des articles vous protège
  • Publications multiples.
    Ce n'est pas juste pour les autres membres de montrer rangées après rangées des articles identiques. Si vous voulez publier plusieurs articles identiques veuillez les publier en tant qu'Enchère MultiArticle
  • Publicités/Promotions,'Systèmes pour Devenir Riche' et 'Ne Faîtes pas d'Offres'.
    Nous effacerons toutes les enchères encourageants les Publicités pour de l'argent facile, des systèmes d'argent rapide, des liens sur comment obtenir des biens à bas prix, Publicités etc
  • Les sites de publicité flagrante pour une 3e partie (votre propre site web)masqué derrière une vente aux enchères.
    Cela a un effet inverse sur la communauté toute entière. Cela détourne le trafic des enchères publiées par les membres vers le site Internet lié au texte de l'enchère et n'est pas seulement non éthique, mais cela a un effet préjudiciable sur la communauté entière
  • Termes et Conditions - Votre Conduite.
    Vous êtes entièrement responsable des contenus que vous transférez à travers notre service. Vous devez vous assurer que votre participation dans la vente ou l'achat d'articles ne viole aucunes lois applicables ou régulations. Par cela nous entendons que vous devez vérifier que vous êtes autorisé à vendre ou acheter l'article en question et que vous n'êtes pas interdit de le faire par aucunes lois ou régulation. En particulier, vous ne pouvez pas vendre ou acheter de propriété qui nécessite un contrat écrit, qui est illégale, qui demande une licence d'achat ou de vente (par exemple les armes à feu, alcool ou pharmaceutique, médicament) ou qui nécessite l'obtention d'une licence d'exportation.
  • Je ne peux pas accéder à mon compte.
    Si vous avez publié des enchères de manière répétitive avec des articles non appropriés il est probable que votre compte a été suspendu. Consultez nos Termes et Conditions que vous avez signés lorsque vous vous êtes inscrit la première fois via notre page d'inscription.
  • Droits d'Achèvement d'eBid.
    Vous acceptez qu'eBid, dans son entière discrétion, puisse terminer n'importe quelle enchère ou utiliser le service immédiatement et sans avertissement si (a) eBid croit que vous avez agit inconsciemment à l'encontre de l'esprit ou de la lettre des Termes du Service ou (b) si eBid croit que vous avez violé ou essayé de violer les droits des autres utilisateurs.
  • eBid Ltd.
    Bureau enregistré :
    eBid Ltd
    303 Wey House
    15 Church Street
    Weybridge, Surrey
    KT13 8NA
    UK
    Bureau enregistré :
    82 High Road
    West Byfleet
    Surrey
    KT14 7QW, UK. Enregistré en Angleterre.
    Numéro d'enregistrement de la compagnie : 3697708

Formulaire de Contact

Assurez-vous d'utiliser votre adresse email correcte. Entrer une adresse email incorrecte signifiera que vous ne pourrez pas recevoir de réponse.
Joindre un Fichier (10Mo max - utilisez un Zip pour les fichiers volumineux ou pour plusieurs fichiers) :
Votre Nom : Votre Email :
Nom d'Utilisateur eBid :
Votre Demande : Veuillez vous assurer que vous nous présentez le problème exact auquel vous êtes confronté. Joignez les URL des pages, les ID des ventes aux enchères, les captures d'écran (fixes ou vidéo) si vous le pouvez. Dites-nous ce qui se passe, comment vous en êtes arrivé(e) là, ce que vous avez vu, ce à quoi vous vous attendiez. Plus vous nous donnez d'informations plus il nous sera facile d'essayer de résoudre les problèmes que vous rencontrez.
J'aimerais demander mon T-shirt gratuit VENDEUR+ A Vie. Ma Taille est