Surenchère, Achat & Recherche d'Articles

  1. Comment puis-je trouver quelque chose sur laquelle enchérir et puis enchérir dessus ?
  2. Comment puis-je affiner ma recherche ?
  3. Comment puis-je enregister mes Vendeurs, Magasins, Publications et Recherches préférés ?
  4. Puis-je recevoir un email d'alerte quand quelque chose que je veux acheter est mis en vente sur eBid ?
  5. Comment puis-je éditer les recherches Favoris ?
  6. Que se passe t-il si le vendeur ne veut plus vendre ?
  7. Comment eBid place t-il automatiquement des enchères à  ma place ?
  8. Mon enchère est dépassée à chaque fois que j'en place une.
  9. Puis-je réduire ou rétracter mon enchère une fois qu'elle a été placée ?
  10. Que se passe t-il si le prix de réserve n'est pas atteint ?
  11. Qu'est-ce qu'un score d'évaluation ?
  12. Puis-je poser une question au vendeur ?
  13. Qu'est-ce que l'utilitaire AchatImmédiat ?
  14. Qu'est-ce qu'une publication Multi-article ?
  15. Comment puis-je découvrir comment s'est terminée ma vente aux enchères ?
  16. Que signifient toutes les icônes ?
  17. Droits du Consommateur et Responsabilités du Vendeur Professionnel
  18. Puis-je faire une offre pour acheter quelque chose à un vendeur ?

Vous ne trouvez pas de réponse ? Interrogez les forums de eBid.

1) Comment puis-je trouver quelque chose sur laquelle enchérir et puis enchérir dessus ?

Vous pouvez rechercher des ventes aux enchères en utilisant la case de recherches en haut de chaque page. Vous pouvez naviguer dans les enchères en utilisant les catégories listées sous la case de recherche sur chaque page. Quelques astuces pour les recherches de ventes aux enchères :

Jeux PS3
C'est la méthode par défaut. Cela recherchera des ventes aux enchères avec à la fois "PS3" ET "Jeux" dans leur titre, et aussi leurs pluriels.

"New York"
Cela recherchera les titres avec "New York" seulement dans cet ordre. Les pluriels ne seront pas recherchés.

(Nintendo,Wii)
Cela recherchera des ventes aux enchères avec "Nintendo" OU "Wii" dans leur titre. Les pluriels ne seront pas recherchés dans ce cas.

Nintendo Wii -Jeux
Cela recherchera les ventes aux enchères avec "Nintendo" ET "Wii" mais SANS "Jeux" dans leur titre. Les pluriels sont recherchés dans ce cas.

u:identifiant
Ajouter u: devant le nom d'utilisateur d'un vendeur dans la boite de recherche vous permettra de voir ses publications en cours et vous donne des liens vers sa page Tout Sur Moi, ses Magasins eBid et sa page d’Évaluation.

s:titre du magasin
Ajouter s: devant une recherche recherchera les Magasins eBid avec ce texte dans leur titre. Par ex. : s:livres recherchera tous les Magasins eBid avec "livres" dans leur titre. C'est la même recherche qu'on peut trouver dans le lien "Magasins" en haut de chaque page.

Livre*
Cela recherchera des titres COMMENÇANT PAR "Livre". Exemples : Livre de cuisine, Livre électronique etc.

Visiter cette page pour naviguer ou rechercher dans nos ventes aux enchères. Une fois que vous avez trouvé quelque chose sur quoi vous voudriez enchérir, vous verrez une page avec dessus les détails de la publication comme le prix, le nombre d'enchères, l'heure de clôture etc. En haut de chaque page de publication individuelle vous verrez des boutons "Enchérir" ou "Acheter Maintenant" avec une option pour ajouter le prix dans les publications dans le style vente aux enchères. Si vous cliquez sur ces boutons une fenêtre pop-up vous demandant de confirmer ou d'annuler la transaction apparaîtra. Si vous poursuivez l'achat vous serez ensuite emmené sur une page confirmant les résultats de votre enchère.

2) Comment puis-je affiner ma recherche ?

Une fois que vous avez ajouté une chaine de recherche et que vous voyez la liste de résultats de la recherche vous aurez l'option d'affiner les résultats. En haut et à droite de la liste de résultats vous verrez le lien "Plus d'Options de Recherche". Cela vous permet de filtrer vos résultats par Prix, par Evaluations du Vendeur et par Enchères Fermées entre autres options.

3) Comment puis-je enregister mes Vendeurs, Magasins, Publications et Recherches préférés ?

Mes Vendeurs Préférés

Vous pouvez enregistrer un Vendeur dans vos listes sauvegardées en cliquant sur le nom d'utilisateur du vendeur et en sélectionnant "Ajouter aux Vendeurs Préférés" depuis le menu d'options de la page du vendeur. Vos vendeurs préférés apparaîtront dans la section Mes Vendeurs Préférés dans "Mon eBid > Mes Favoris & Listes". Vous pouvez aussi modifier et supprimer vos Vendeurs Préférés à partir de là. L'option éditer vous permet de changer la notification par email de la publication et les options du type de publication.

Mes Magasins eBid Préférés

Vous pouvez enregistrer un Magasin de Vendeur dans votre liste sauvegardée en cliquant sur le lien du Nom du Magasin pour ouvrir la page client du Magasin et en sélectionnant le lien "Ajouter à Mes Magasins Préférés". Vous aurez la possibilité de supprimer les Magasins sauvegardés en allant dans "Mon eBid > Mes Favoris & Listes".

Mes Publications Préférées

Vous pouvez ajouter des publications individuelles à vos Listes de Favoris en sélectionnant le bouton "Ajouter à la Liste" sur la page de la publication. On peut trouver le bouton juste en-dessous de la photo en haut à gauche de la page. Vous pouvez ajouter plusieurs listes que vous pouvez consulter et supprimer depuis la section "Mon eBid > Mes Favoris & Listes".

Mes Recherches Préférées

Une fois que vous avez effectué une recherche et que vous pouvez voir la liste des résultats vous verrez le lien "Ajouter à Mes Recherches Préférées" au-dessus des publications. Cela vous dirigera vers la page de Recherches Favoris où vous pourrez ajouter des critères supplémentaires à votre chaine de recherche. Pour voir vos recherches favoris veuillez aller dans "Mon eBid > Mes Favoris & Listes".

4) Puis-je recevoir un email d'alerte quand quelque chose que je veux acheter est mis en vente sur eBid ?

Une fois que vous avez effectué une recherche et que vous pouvez voir la liste des résultats vous verrez le tableau "Affinez votre Recherche" à droite des listes. Sous ce tableau veuillez sélectionner le lien "Conseil d'Acheteur. Soyez prévenu par email quotidiennement des objets vendus comprenant *mot de recherche*". Cela vous dirigera vers la page de Recherches Favoriss où vous pourrez ajouter des critères supplémentaires à votre chaine de recherche, incluant la réception d'emails sur la recherche sur une période donnée ou quotidiennement.

5) Comment puis-je éditer les recherches Favoris ?

Si vous souhaitez changer vos recherches favoris, allez sur "Mon eBid - Mes Favoris" et utilisez le lien d'édition pour effectuer des changements dans vos critères de recherche. Si vous souhaitez effacer les options de recherche, surlignez la case d'effacement et cliquez sur le bouton "Effacer de Mes Favoris" en bas de la page.

6) Que se passe t-il si le vendeur ne veut plus vendre ?

Bien que cela n'arrive pas si fréquemment, vu que normalement les vendeurs sont pressés de vendre leur marchandise, cela peut être décevant lorsque cela arrive. Nous ne pouvons pas "forcer" un vendeur à honorer les résultats finaux de la vente aux enchères. Un remède est de mettre un commentaire négatif au vendeur en cliquant sur leur estimations (le nombre suivant le nom d'utilisateur du vendeur sur la page de la vente aux enchères).

7) Comment eBid place t-il automatiquement des enchères à  ma place ?

Si vous ne pouvez pas suivre la vente aux enchères et que vous souhaitez toujours enchérir, eBid peut enchérir pour vous.
S'il est au-dessus du montant de "l'enchère la plus basse possible", votre enchère maximum sera tenue secrète. Si un autre membre enchérit plus que votre enchère visible eBid enchérira en votre nom en incrémentant votre enchère avec l'actuelle incrémentation jusqu'à votre maximum (enchère automatique).

8) Mon enchère est dépassée à chaque fois que j'en place une.

En fait, il n'y a aucun problème. Etre immédiatement dépassé signifie que plus tôt un autre enchérisseur a spécifié une enchère maximum supérieure à l'enchère maximum que vous avez spécifiée. Quand vous confirmez votre enchère, l'"enchère automatique" de l'autre enchérisseur enchérit immédiatement en son nom, juste assez pour dépasser votre enchère maximum, pour assurer sa position en tant que plus gros enchérisseur. Quand vous enchérissez avec un maximum assez haut pour dépasser tous les autres enchérisseurs, votre enchère automatique protégera votre position de la même manière.
Si vous placez une enchère qui correspond à une enchère placée précédemment par une Enchère Automatique, vous pourriez voir le même prix apparaitre dans l'historique des enchères pour les deux enchérisseurs. Dans ce cas l'enchère placée en premier a la préséance.

9) Puis-je réduire ou rétracter mon enchère une fois qu'elle a été placée ?

eBid marche sur la base de la confiance qu'ont les membres entre eux. Si vous enchérissez, il n'y a pas de manière mécanique de se rétracter. Si vous finissez comme le plus gros enchérisseur et ne souhaitez pas continuer la transaction, veuillez en notifier le vendeur de suite pour qu'il puisse entrer en contact avec n'importe lequel des enchérisseurs perdants qui pourrait toujours être intéressé par l'achat de l'article.

10) Que se passe t-il si le prix de réserve n'est pas atteint ?

Si une vente aux enchères se termine et que le prix de réserve n'a pas été atteint, le vendeur et le meilleur enchérisseur sont exemptés de toute obligation de terminer la transaction. L'acheteur doit savoir que s'il n'atteint pas le prix de réserve, alors comme dit précédemment, le vendeur ne souhaitera pas vendre l'article.

11) Qu'est-ce qu'un score d'évaluation ?

Tous les membres de eBid ont un score d'évaluations. Les utilisateurs gagnent ou perdent des évaluations quand l'autre partie de la transaction (lors du processus d'achat ou de vente) vous évalue après que la transaction ait été complétée. Un score d'évaluation n'a rien à voir avec un niveau d'accès d'utilisateur (ACHETEUR, VENDEUR, VENDEUR+) Si vous souhaitez démarrer une publication, vous devez devenir un eBidder VENDEUR ou VENDEUR+. Vous pouvez devenir automatiquement un membre VENDEUR en ajoutant maintenant les détails de votre carte. Cliquez ici pour ajouter vos détails de carte de crédit/débit

12) Puis-je poser une question au vendeur ?

Si vous allez sur la page où l'article est listé et que vous cliquez sur le bouton "Poser une Question au Vendeur" alors vous serez capable de poser une question au vendeur par email. Un email sera automatiquement envoyé au vendeur avec votre question et invitant le vendeur à poster sa réponse. Dès qu'il a posté sa réponse, vous recevrez un email avec cette information.

Veuillez noter que toutes les questions et réponses dans la section Q et R de la page d'enchère peuvent être vues publiquement. Veuillez ne passer aucune adresse email ou détails de contact via cette section. Les détails de contact ne devraient être passés que lord d'une enchère fructueuse, après la fermeture de l'enchère via la Session Post-Vente.

13) Qu'est-ce que l'utilitaire AchatImmédiat ?

L'AchatImmédiat vous permet de payer un premium pour vous Garantir un achat et annulera l'apparition de l'article dans les listes pour éviter d'entrer dans une guerre de surenchères du type des ventes aux enchères classiques. L'"AchatImmédiat" sera seulement disponible durant la période d'ouverture avant que toute activité d'offre ne commence.

14) Qu'est-ce qu'une publication Multi-article ?

Une publication Multi-article est une enchère dans laquelle le vendeur a plusieurs articles identiques à vendre. Lorsqu'il commence une publication Multi-article le vendeur doit entrer la quantité, l'enchère de départ (le prix de réserve n'est pas utilisé) et l'incrémentation des surenchères. Tous les enchérisseurs gagnants paieront le même prix, qui est la surenchère gagnante la plus basse.
Les enchérisseurs doivent spécifier à la fois un prix d'enchère et la quantité qu'ils veulent acheter. L'enchère automatique n'est pas utilisée dans les Ventes aux Enchères Multi-articles. Encore une fois, tous les enchérisseurs gagnants paient le même prix, qui est égal au montant offert pour pour le dernier article de la collection.
Exemple :
Disons qu'il y a une vente aux enchères Multi-article pour dix articles identiques..
Disons qu'à la fin de la vente aux enchères il y aurait quatre enchérisseurs..

le premier enchérisseur enchérit €3
le second enchérisseur enchérit €4
le troisième enchérisseur enchérit €5
le quatrième enchérisseur enchérit €6

A la fin de la vente aux enchères les quatre enchérisseurs gagnants paient chacun €3
(c'est le montant le plus bas, dans ce cas €3)

Maintenant disons (en utilisant le même scénario) que la vente aux enchères Multi-article
était seulement pour trois articles identiques.

seuls le deuxième, le troisième et le quatrième enchérisseur seraient des enchérisseurs gagnants
et ils paieraient tous €4

le premier enchérisseur aurait du placer une enchère au montant supérieur avant que la vente aux enchères ne finisse pour rester dans les gagnants (car il y a 4 enchérisseurs et seulement 3 articles).

Souvenez-vous, tous les enchérisseurs gagnants paierons le même prix, qui est l'enchère gagnante la plus basse.

Enfin, souvenez-vous que la demande doit excéder l'offre pour que l'enchère de départ augmente et même si la plupart des utilisateurs gagnent les articles sur lesquels ils ont enchérit au prix minimum demandé le seul moyen d'être sûr d'être gagnant est de s'assurer que vous n'êtes pas le plus petit enchérisseur.

15) Comment puis-je découvrir comment s'est terminée ma vente aux enchères ?

Vous recevrez un email dans les 15 minutes après la clôture de la vente aux enchères. Les résultats de la Vente aux Enchères sont aussi disponibles dans le Centre de Contrôle des Enchères de Mon eBid . Identifiez-vous en cliquant sur le lien Mon eBid en haut de chaque page.

16) Que signifient toutes les icônes ?

Aucune Enchère de Réserve OU Prix de Réserve Atteint Aucune Enchère de Réserve OU Prix de Réserve Atteint
Option AchatImmédiat disponible Option AchatImmédiat disponible
Une enchère automatique faite par eBid Une enchère automatique faite par eBid
Enchère qui atteint le prix de réserve Enchère qui atteint le prix de réserve

17) Droits du Consommateur et Responsabilités du Vendeur Professionnel

  • En général vous avez légalement plus de droits si vous achetez chez un vendeur professionnel que chez un vendeur particulier. Ces droits incluent que les biens soient d'une qualité satisfaisante et qu'ils correspondent à leur usage.
  • Vous pourriez avoir le droit d'annuler une commande dans les sept jours ouvrables suivants la livraison si vous achetez des articles à des prix de vente fixes (bien que certains produits en soient exemptés - voir ci-dessous).
  • Vous pourriez ne pas avoir le droit d'annuler et de retourner les biens si vous les achetez lors d'une vente aux enchères sauf si le vendeur a indiqué qu'il accepte dans sa description ou dans le contrat de vente.
  • Vous aurez toujours le droit de rejeter des articles défectueux, endommagés ou mal décrits, comme des articles contrefaits, qui sont vendus au cours d'une affaire.
  • Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez prendre raisonnablement soin des biens en votre possession, sinon vous serez responsables de leurs dommages.
  • En cas de doute, vérifiez vos droits avant de placer une offre ou d'acheter.
Détails
  • Si vous achetez un produit chez un vendeur professionnel du Royaume-Uni, vous avez les mêmes droits que si vous achetiez dans un magasin normal selon l'Acte de Vente des Biens. Les produits doivent être décrits comme il faut et doivent convenir à leur usage.
  • Si vous recevez des produits qui ne conviennent clairement pas à la description, vous avez le droit absolu de les rejeter pour un remboursement total, incluant les frais de port. Vous devez aussi dénoncer le vendeur au site d'enchères et leur compte peut être suspendu en attendant une enquête.
  • Si vous achetez lors d'une vente à prix fixe chez un vendeur professionnel régulier vous devriez être capable de voir les termes et conditions relatives aux remboursements et aux retours avant que vous décidiez si vous achetez l'article. Si vous ne voyez pas ces informations, vous devriez envoyer un email au vendeur pour les lui demander.
  • En général, si vous achetez des articles à prix fixes dans une affaire britannique ou européenne qui vend régulièrement sur internet, il y a une période d'au moins sept jours ouvrables suivant la livraison durant lesquels vous pouvez décider de les garder ou pas. Si vous décidez d'annuler la commande (ce que vous pouvez faire par email) vous devez prendre soin des articles en votre possession. Le vendeur peut demander selon les termes du contrat que vous lui renvoyiez l'article (plutôt que le vendeur vienne simplement le récupérer). Vous devrez peut-être devoir payer le coût du renvoi, si cela est spécifié sur le contrat mais vous ne devriez pas devoir payer un restockage ou d'autres frais d'administration. Les frais de livraison devront aussi être remboursés.
Il y a certains produits qui n'ont pas de droits d'annulation. Cela inclut :
  • Les articles qui sont personnalisés selon vos demandes (par exemple des rideaux faits sur mesure).
  • Les articles périssables (ex. la nourriture fraîche).
  • Les logiciels et DVD lorsque le sceau de sécurité est brisé.
  • Dans le doute, veuillez vérifier les droits d'annulation avant de vous décider à acheter ou pas.
  • Il n'est actuellement pas décidé s'il est nécessaire d'avoir une affaire pour offrir les mêmes droits d'annulation lorsque le prix est établit lors d'une compétition d'offres, plutôt qu'avec un prix fixe. Beaucoup d'entreprises offrent volontairement quelques droits car ils ont confiance en leurs produits et qu'ils veulent que vous les achetiez, mais vous ne devriez pas assumer qu'ils le feront. Dans le doute, renseignez-vous à l'avance.
  • Si vous avez un problème, vous devriez essayer de le résoudre en envoyant un email ou en écrivant au vendeur, en gardant une copie pour une future référence.
Guide professionnel de la vente par internet au Royaume-Uni
  • Si vous vendez des biens ou services aux consommateurs à un prix fixe sur un site d'enchères en ligne alors une Régulation de Vente à Distance est appliquée à l'achat (sauf si une exception s'applique) et vous devrez fournir des droits d'annulation et d'autres informations. Voir texte x ci-dessous pour les informations clé que vous devrez fournir.
  • Si vous vendez aux enchères impliquant des offres compétitives, il n'est actuellement pas défini si les lois de vente à distance sont aussi appliquées à des telles ventes. Vous ne devrez peut-être pas fournir de droits d'annulation (bien que le faire donnera plus confiance aux acheteurs). Vous aurez toujours besoin de fournir certaines informations.
  • Les Régulations de l'an 2000 de la Protection du Consommateur (Vente A Distance) peuvent être vues sur le site du Bureau du Secteur d'Information Publique. Vous trouverez peut-être aussi utile de vous référer aux Régulations des Services Financiers (Vente à Distance) (SI 2095/2004)et de l'Amendement de Régulations de la Protection du Consommateur (Vente à Distance) (SI 689/2005), qui peut aussi être trouvé sur le site de OPSI.

    Ventes à Prix Fixes

    Si vous êtes une entreprise et que vous vendez régulièrement des articles à prix fixes sur les sites de ventes aux enchères, vous aurez peut-être besoin de fournir certaines informations et de fournir des droits d'annulation. La liste ci-dessous identifie les obligations clé. Ce n'est pas une liste exhaustive des exigences légales. Les affaires devraient prodiguer leurs propres évaluations pour assurer qu'ils se soumettent à toutes les lois appropriées. Au minimum, vous devrez clairement fournir :
    • Votre nom et votre adresse (pas une boite postale).
    • Votre adresse email (pas seulement un formulaire internet).
    • Votre numéro de TVA (si applicable).
    • Si vous êtes une compagnie, l'endroit de l'inscription, l'adresse du bureau enregistré et le numéro d'inscription.
    • Les détails de l'adhésion, incluant le numéro d'inscription, de n'importe quel affaire ou association professionnelle dans laquelle vous êtes impliqué.

    Ventes d'Enchères impliquant des enchères compétitives

    Si vous êtes une entreprise et que vous vendez régulièrement des articles impliquant des enchères compétitives sur les sites de ventes aux enchères, vous aurez peut-être besoin de fournir certaines informations et de fournir des droits d'annulation. La liste ci-dessous identifie les obligations clé. Ce n'est pas une liste exhaustive des exigences légales. Les affaires devraient prodiguer leurs propres évaluations pour assurer qu'ils se soumettent à toutes les lois appropriées. Au minimum, vous devrez clairement fournir :
    • Votre nom et votre adresse (pas une boite postale).
    • Votre adresse email (pas seulement un formulaire internet).
    • Votre numéro de TVA (si applicable).
    • Si vous êtes une compagnie, l'endroit de l'inscription, l'adresse du bureau enregistré et le numéro d'inscription.
    • Les détails de l'adhésion, incluant le numéro d'inscription, de n'importe quel affaire ou association professionnelle dans laquelle vous êtes impliqué.

    1. Clarté de l'information de prix et autres charges

    Les prix doivent être présentés clairement et sans ambiguïté. Vous devez présenter clairement le prix total que les consommateurs devront payer pour le produit, incluant les taxes, la livraison et les autres charges.
    Lorsque vous ne pouvez pas préciser à l'avance le prix final (à cause de frais de livraison variables par exemple), vous devrez indiquer clairement quelles charges supplémentaires pourraient être appliquées et comment elles seront calculées
    Vous devrez fournir des informations claires sur les options de paiement, avec tous les détails de toutes surcharges applicables (ex. surcharges de carte de crédit).

    2. Livraison

    Vous pourriez en général ne pas inclure les termes standard requérant que vos consommateurs doivent supporter le coût de l'assurance d'attente de livraison.Les biens devraient être livrés dans les 30 jours sauf si vous vous êtes mis d'accord sur une autre période avec votre consommateur.

    3. Droits d'annulation et retours

    A moins que les droits d'annulation de la Régulation sur la Vente à Distance (« RVD »)ne soient pas appliqués, vous devez fournir des informations claires sur les droits d'annulation et sur comment les consommateurs peuvent annuler une commande. Généralement les consommateurs ont un minimum de sept jours ouvrables à partir de la réception pour exercer les droits d'annulation.
    Si votre client souhaite annuler la commande, il doit prendre soin de l'article tant qu'il est en sa possession.
    Vous pouvez préciser ce que vous considérez comme un soin raisonnable, mais vous ne pouvez pas imposer des conditions qui empêchent vos consommateurs d'exercer leur droit raisonnable d'examiner les biens. Des conditions typiques qui pourraient ébrécher les droits des consommateurs incluent l'exigence que les biens soient retournés non ouverts (excepté dans le cas de logiciels scellés ou d'enregistrements audio ou vidéo), "comme neufs" ou "dans leur emballage original".
    Si le consommateur annule une commande sous les RVD, Vous ne pourrez pas déduire du remboursement les coûts d'envoi ni d'autres frais, tels que des frais d'administration ou de restockage. Le remboursement doit être effectué dans un maximum de 30 jours.
    Si vous souhaitez que votre consommateur retourne les biens dans l'éventualité d'une annulation et qu'il paie les frais pour le faire, vous devez le clarifier dans vos termes et conditions et le confirmer en l'écrivant ou en utilisant tout autre médium durable.

    18) Puis-je faire une offre pour acheter quelque chose à un vendeur ?

    Oui vous pouvez. Du moment que le vendeur a activé notre système "Faire une Offre" quand il a commencé la publication.

    Un bouton "Faire une Offre" apparaîtra sur la publication juste en-dessous du bouton AchatImmédiat. Quand vous cliquez dessus vous pouvez entrer le montant de votre offre, elle doit être inférieure un prix d'AchatImmédiat. Le vendeur recevra un email avec les détails et aura 48h pour soit

    • Accepter l'Offre
    • Décliner l'Offre
    • Faire une Contre-offre
    • .
    Vous recevrez un email avec sa décision. S'il accepte, alors le système normal post-vente se mettra en marche. S'il fait une contre-offre (qui sera supérieure à votre offre originale et inférieure au prix d'AchatImmédiat), vous aurez alors 48h pour accepter ou décliner sa contre-offre.

    Toutes les offres que vous faites peuvent être vues dans "Mon Tableau de Bord eBid > Offres que J'ai Faites"