Kontakt Support

over 75% af de support e-mails vi modtager kan besvares ved at læse eBid Forum eller vore FAQ sider. Derfor besvarer vi ikke ligeså hurtigt som e-mails der allerede er besvaret inden for Forum eller FAQ.Læs venligst Forum og FAQ siderne før du sender en besked til os ved hjælp af formularen nederst på siden.

Læs venligst før du kontakter os

  • den vare som jeg har købt er ikke ankommet endnu.
    Fem dage efter at betalingen blev registreret i Efter-SalgsLoggen (ESL) får du mulighed for yderligere assistance og hjælp via rullemenuen.Du finder dit indkøb i ESL ved at gå til "Mit eBid Dashboard" > "Vundet". Mulighederne findes også på siden med varebeskrivelsen.
  • KØBER eller SÆLGER besvarer ikke mine e-mails.
    Giv venligst passende feedback til brugeren. Hvis en bruger modtager 2 negative feedbacks i streg eller generelt negativt feedback, bliver vi automatisk gjort opmærksomme på det og vil tage brugerens medlemskab af eBid op til overvejelse.Vi overvåger al negativt feedback og vil træffe passende foranstaltninger.
  • Auktionen gik ikke.Hvad skal jeg gøre for at få refunderet de med auktionen forbundne gebyrer?
    Hvis der ikke bliver betalt for en vare har du mulighed for at kræve Slutværdigebyret refunderet 3 dage efter anden betalingspåmindelse er blevet postet i Efter-SalgsLoggen (ESL).Du skal have givet Negativt eller Neutralt feedback og rapporeret køberen som Dårlig Betaler (DB).'Refundering af Slutværdigebyr' vises derefter i ESL rullemenuen. Hvis du har andre spørgsmål vedrørende tilbagebetaling af gebyr, bedes du angive brugernavn, auktionsID og feedback teksten som du har givet(hvis det er relevant) og vi behandler sagen.
    Hvis du derimod har valgt en "Feature" eller "Forside " annonce, og den højstbydende bakker ud af handlen, er du nødt til at diskutere dette problem med vedkommende.
  • Jeg ønsker at stoppe abonnementet.
    Gå til afsnittet i Mit eBid > Mit Abonnement.Her findes en rullemenu med overskriften ' Nuværende Abonnement' hvor man kan ændre sine abonnementsindtillinger.
  • Hvordan kan jeg sælge, hvis jeg hverken har kredit-eller debetkort?
    Som overalt findes der desværre også her 'rådne æbler'.Vi forsøger at holde dem væk fra sitet. For at forbedre sikkerheden er det nødvendigt med sikkerheds kontrol af debet-/kreditkortgodkendelsen.Alternativt kan PayPal bruges i visse situationer, når der bliver opgraderet til SÆLGER eller SÆLGER+. Opgradér kontoen nu.
  • Mine varer er fjernet.Hvorfor?
    Medlemmer som annoncerer upassende varer til auktion får dem fjernet uden varsel.Se nedenfor
  • Kopivarer/Replica
    Vi beder om din forståelse for at disse tiltag sker for at beskytte dig ligeså vel som eBid.De relevante myndigheder overvåger auktions sites og begynder at retsforfølge brugere som misbruger venuer såsom online auktions sites til at sælge replikaer og kopivarer.Vi samarbejder tæt med disse myndigheder og gentager, at fjernelsen af disse varer sker for at beskytte dig.
  • Masseannoncering
    Det er ikke fair i forhold til andre medlemmer at vise den ene linje efter den anden med samme identiske vare.Hvis man ønsker at annoncere flere identiske varer bedes man benytte Multi-vare Auktion.
  • Reklamer/Kampagner, 'Bliv Hurtigt Rig tilbud' og 'Ingen Bud'.
    Vi fjerner annoncer som opmuntrer til 'fidus reklamer, 'Bliv rig tilbud, links til billige varer, reklamer osv.
  • Åbenlys reklame for tredje parts sites (eller egen hjemmeside) under dække af en auktions annonce.
    Dette har en negativ effekt på hele fælleskabet. Det trækker trafik væk fra medlemmernes annoncerede auktioner til hjemmesiden der er linket i selve auktionsteksten, og det er ikke blot uetisk, men har en skadelig virkning på hele fælleskabet
  • Vilkår og Betingelser-Din Adfærd.
    Du alene er ansvarlig for indholdet af dine overførsler via tjenesten. Du skal sikre, at din deltagelse i salg eller køb af varer ikke overtræder gældende love eller vedtægter. Med dette mener vi, at du skal tjekke, om du har ret til at sælge eller købe den pågældende vare, og at du ikke er forhindret deri af lovgivning eller vedtægter. Forbudet gælder især salg eller køb af ejendom, som kræver en skriftlig kontrakt; varer, som er ulovlige eller kræver licens til køb eller salg (for eksempel skydevåben, alkohol eller apotekervarer), eller som kræver eksporttilladelse.
  • Jeg kan ikke komme ind på min konto.
    Hvis du gentagne gange har annonceret upassende materiale, er du sandsynligvis blevet supenderet. Se vore Vilkår og Betingelser som du har underskrevet på siden med medlemsregistrering.
  • eBid's Ret Til Ophør.
    Du akcepterer at eBid efter eget skøn og uden varsel kan afbryde enhver auktion eller brug af tjenesten med øjeblikkelig virkning, hvis (a) eBid mener, at du har handlet i modstrid med indholdet eller ordlyden i disse Servicevilkår eller(b)hvis eBid mener, at du har krænket eller forsøgt at krænke andre brugeres rettigheder.
  • eBid Ltd.
    Hjemsted:
    eBid Ltd
    303 Wey House
    15 Church Street
    Weybridge, Surrey
    KT13 8NA
    UK
    Hjemsted:
    82 High Road
    West Byfleet
    Surrey
    KT14 7QW, UK. Registreret i England.
    Virksomhedens registreringsnummer: 3697708

Kontakt Blanket

Tjek at e-mail adressen er rigtig. Hvis e-mail adressen er forkert betyder det, at du ikke kan modtage svar.
Vedhæft en fil(max 10MB-brug Zip til flere eller større filer ):
Navn: E-mail:
eBid brugernavn:
Forespørgsel: Definer problemet så nøjagtigt som muligt. Inkluder side URL, auktions ID#, skærmbilleder, screencasts hvis det er muligt. Fortæl hvad der sker, hvordan du kom der, hvad du så, hvad du forventede. Jo flere oplysninger fra dig gør det lettere for os at forsøge at gentage de problemer som du oplever og løse dem.
Jeg vil gerne bede om min gratis SÆLGER+ Lifetime t-shirt. Jeg bruger størrelse