Bud, Køb & Varefund

  1. Hvordan finder jeg noget at byde på, og hvordan byder jeg?
  2. Hvordan forfiner jeg min søgning?
  3. Hvordan gemmer jeg mine favoritsælgere, butikker, annoncer og søgninger?
  4. Kan jeg få tilsendt en email, når bestemte varer bliver solgt på eBid?
  5. Hvordan kan jeg redigere mine Favorit søgninger?
  6. Hvad nu hvis sælgeren ikke mere vil sælge?
  7. Hvordan byder eBid automatisk på mine vegne?
  8. Hver gang jeg byder, bliver der budt over mit bud.
  9. Kan jeg formindske eller trække mit bud tilbage, når jeg har afgivet det?
  10. Hvad sker der hvis den reserverede mindstepris ikke opfyldes?
  11. Hvad er feedback points?
  12. Kan jeg stille et spørgsmål til sælgeren?
  13. Hvad er KøbNu faciliteten?
  14. Hvad er en Multi-vare aAnnonce?
  15. Hvordan finder jeg ud af, hvordan min auktion sluttede?
  16. Hvad betyder alle ikonerne?
  17. Forbrugerrettigheder og Sælger Ansvar
  18. Kan jeg give et tilbud til en sælger om at købe noget?

Mangler svar? Spørg på eBid forum.

1) Hvordan finder jeg noget at byde på, og hvordan byder jeg?

Man kan søge efter auktioner ved at bruge søgefeltet øverst på hver side. Man kan browse auktioner ved at bruge kategorierne opført nedenfor søgefeltet på hver side. Her er nogle tips til auktions søgning :

PS3 Ratchet
Dette er standard metoden.Den søger efter auktioner med både "PS3" OG "Ratchet" i titlen, også i flertal.

"New York"
Den søger efter titler indeholdende "New York" og kun i denne rækkefølge.Der søges ikke efter flertal.

(Nintendo,Wii)
Her søges efter auktioner indeholdende "Nintendo"ELLER "Wii" i titlen. Der søges ikke efter flertal.

Nintendo Wii -Spil
Her søges efter auktioner indeholdende "Nintendo" OG "Wii" men UDEN "Spil" i titlen. I dette tilfælde søges der på flertal.

u:brugernavn
Ved tilføjelse af u: før sælgers brugernavn i søgerubrikken bliver dennes aktuelle annoncer vist og links til dennes Alt Om Mig side, eBid butikker og Feedback sider.

s:butikstitel
Ved tilføjelse af s: før søgning, bliver eBid butikker med denne tekst i butikstitlen vist . Ved f.eks. s:bøger søges efter alle eBid butikker med "bøger" i titlen. Denne søgning er identisk med søgningen som findes i linket "butikker" øverst på alle sider.

Bog*
Her søges der på titler der STARTER MED "Bog". Eksempler : Boghylde, bogreol, bogmærke osv.

Besøg denne side for at browse eller søge efter auktioner. Når du har fundet noget,som du kunne tænke dig at byde på, vises en side med alle oplysningerne, såsom pris, antallet af bud, lukketid mv. Øverst på hver enkelt annonceside vises knapper "Giv Bud" eller "Køb Nu" med mulighed for at tilføje pris for auktionsannoncer. Hvis du klikker på knapperne bliver du via en pop-up bedt om at bekræfte eller annullere transaktionen.Hvis du fortsætter med købet kommer du til en side der bekræfter dit bud.

2) Hvordan forfiner jeg min søgning?

Når du har tilføjet en søgestreng og set listen over søgeresultater, får du mulighed for at yderligere målretning af søgningen.Ovenover og til højre for listen med søgeresultater vises linket "Flere søgemuligheder".Her får du mulighed for at filtrere dine resultater i forhold til bl.a. pris, sælger-feedback og afsluttede auktioner.

3) Hvordan gemmer jeg mine favoritsælgere, butikker, annoncer og søgninger?

My Favourite Sellers

Man gemmer en Sælger på listen ved at klikke på sælgerens brugernavn og vælge "Tilføj til Favoritsælgere" på sælgersidens valgmenu.Favoritsælgerne vises i sektionen Mine Favoritsælgere i "Mit eBid > Mine Favoritter & Lister".Her kan du også redigere og slette Favoritsælgere.Med redigering kan du rette i nyhedsmail og annoncetype mulighederne.

Mine Favorit eBid Butikker

Man gemmer en Sælgers butik på listen ved at klikke på Butiksnavnet som åbner butikssiden hvor linket "Tilføj til Mine Favoritbutikker" vælges.Man kan fjerne gemte butikker ved at gå til "Mit eBid > Mine Favoritter & Lister".

Mine Favorit Annoncer

Man kan tilføje enkeltannoncer til Favoritlister med knappen "Tilføj til Liste" på annoncesiden.Knappen findes lige under billedet øverst til venstre på siden. Man kan tilføje flere annoncer , som kan ses og fjernes ved at gå til "Mit eBid > Mine Favoritter & Lister".

Mine Favorit Søgninger

Når man har foretaget en søgning og ser de resulterende annoncer, vises linket "Tilføj til mine Favoritsøgninger" ovenover annoncerne.Man kommer til siden med Favorit Søgninger, hvor man kan føje yderligere kriterier til sin søgestreng. Man kan vise sine favorit søgninger ved at gå til "Mit eBid -Mine Favoritter".

4) Kan jeg få tilsendt en email, når bestemte varer bliver solgt på eBid?

Når du har foretaget en søgning og kan se den resulterende liste, vises tabellen "Forfin Søgning" til højre for listen.Under denne tabel, skal du vælge linket "Køber tips. Få daglige emails med ting til salg der har noget at gøre med * søgenavn * ".Du kommer til siden med Favorit Søgninger, hvor du kan føje yderligere kriterier til din søgestreng, herunder modtage e-mails vedrørende søgningen i et bestemt tidsrum eller dagligt.

5) Hvordan kan jeg redigere mine Favorit søgninger?

Hvis du vil ændre dine favorit søgninger, skal du gå til "Mit eBid - Mine Favoritter" og bruge redigerings linket til at foretage ændringer til dine søgekriterier. Hvis du ønsker at slette søgefunktionen, skal du fremhæve slette-feltet og klikke på "Slet fra MineFavoritter" nederst på siden.

6) Hvad nu hvis sælgeren ikke mere vil sælge?

Skønt dette ikke sker særlig tit, da sælgere normalt er ivrige efter at sælge deres varer, kan det være skuffende, når det sker. Vi kan ikke "tvinge" en sælger til at indfri de endelige auktions resultater. For at råde bod på det kan man give en negativ kommentar til sælgeren ved at klikke på deres rating (tallet efter sælgerens brugernavn på auktions siden).

7) Hvordan byder eBid automatisk på mine vegne?

Hvis du ikke kan være til stede på auktionen og alligevel ønsker at byde, kan eBid byde på dine vegne.
Hvis det overstiger det "lavest mulige bud", bliver dit maksimums bud holdt hemmeligt.Hvis et andet medlem byder højere end dit synlige bud, byder eBid på dine vegne ved at forhøje budet med den gældende budtilvækst op til dit maksimum.(proxy bud).

8) Hver gang jeg byder, bliver der budt over mit bud.

Faktisk er der ikke noget galt. Hvis der bliver budt over dit bud med det samme, betyder det, at en tidligere byder har fastsat et højere maksimums bud end det, du lige har angivet. Da du bekræftede dit bud, bød den anden byders "proxy" straks på hans vegne akkurat lige nok til at overbyde dit maksimum og for at sikre sin placering som højstbydende. Når du byder med et maksimum højt nok til at overbyde alle andre bydere, beskytter proxy'en din placering på samme måde.
Hvis du afgiver et bud der er identisk med et tidligere afgivet Proxy bud, kan du se samme pris i auktionens budhistorik ud for begge bud.I et sådant tilfælde har det tidligst afgivne bud forrang.

9) Kan jeg formindske eller trække mit bud tilbage, når jeg har afgivet det?

eBid arbejder på grundlag af gensidig tillid mellem medlemmerne. Hvis man byder er der ingen mekanisk måde at trække budet tilbage på. Hvis auktionen slutter med dig som højestbydende, og du ikke ønsker at fortsætte med transaktionen, bedes du meddele sælgeren dette straks, så denne kan tage kontakt til andre bydere, der stadig kan være interesseret i køb af varen.

10) Hvad sker der hvis den reserverede mindstepris ikke opfyldes?

Hvis en auktion slutter uden at reserveret mindstepris er opfyldt, er både sælgeren og den højestbydende frigjort fra enhver yderligere forpligtelse til at fuldføre transaktionen. Køberen ved, at hvis den opgivne reserverede mindstepris ikke opfyldes, vil sælgeren ikke sælge varen.

11) Hvad er feedback points?

Hvert eBid medlem har feedback points. Brugere får eller mister feedback points, når den anden part i transaktionen (købs- og salgsforløbet), kommer med en vurdering efter transaktionens afslutning.Feedback points har intet at gøre med brugers adgangs niveau (KØBER,SÆLGER,SÆLGER+) Hvis man ønsker at starte en annonce, er det nødvendigt at være SÆLGER eller SÆLGER+ eBidder først. Man bliver automatisk SÆLGER medlem når man tilføjer sine kortoplysninger nedenfor. Klik her for at tilføje dine betalingskort/kreditkort oplysninger

12) Kan jeg stille et spørgsmål til sælgeren?

Hvis du går til siden, hvor varen er annonceret og klikker på "stil et spørgsmål til sælgeren" kan du stille et spørgsmål til sælgeren via email. Sælgeren modtager automatisk en email med dit spørgsmål og med en opfordring til at sende et svar. Straks når de har svaret, modtager du en email med svaret.

Bemærk venligst at alle spørgsmål og svar i OSS afsnittet på auktionssiden kan ses af alle.E-mail adresser eller anden kontaktinformation må ikke udveksles i dette afsnit.Kontaktoplysninger bør kun udveksles efter afslutningen af en auktion via Efter-SalgsLoggen.

13) Hvad er KøbNu faciliteten?

KøbNu giver dig mulighed for at betale en merpris for at garantere et køb, og annullere auktionen for denne vare. "KøbNu" er kun tilgængelig i starten, før der foreligger bud.

14) Hvad er en Multi-vare aAnnonce?

En Multi-vare annonce er en auktion, hvor sælgeren har flere identiske varer til salg. Ved start af en Multi-vare annonce skal sælger angive mængde,start bud (reserveret mindstepris bruges ikke) og bud tilvækst. Alle vinderbud skal betale samme pris, som er det laveste beløb af de gyldige bud.
Byderne skal angive både et budbeløb og den mængde, de ønsker at købe. Proxy-bud bruges ikke i Multi-vare auktioner. Vi gentager, alle vindende bydere betaler samme pris, som er lig med det beløb, der er budt på sidste vare i gruppen.
Eksempel:
Lad os antage, at der er en Multi-vare auktion med ti identiske varer..
Lad os antage at der ved slutningen af auktionen har været fire bydere..

den første bød DKK3
den anden bød DKK4
den tredje bød DKK5
den fjerde bød DKK6

Ved auktionsslut betaler hver af de fire vindende bydere DKK3
(dette er det laveste beløb, i dette tilfælde DKK3)

Lad os nu antage(idet vi benytter samme scenario som før) at Multi-vare auktionen
kun indeholdt tre identiske varer.

Kun anden ,tredje og fjerde byder ville vinde
og de skulle have betalt DKK4

den første byder skulle have budt med et højere beløb ,før auktionen sluttede, for at være med( eftersom der var fire bydere og kun tre varer).

Husk, alle bydere med gyldige bud betaler samme pris som er lig med laveste gyldige bud.

Til sidst skal man huske på, at efterspørgslen skal være større end udbudet, for at start prisen stiger, og selv da vinder de fleste brugere de varer, de byder på til mindsteprisen, men den eneste måde at sikre sig som vinder er ved ikke at være den lavestbydende.

15) Hvordan finder jeg ud af, hvordan min auktion sluttede?

Du modtager en email senest 15 minutter efter auktionen er slut.Auktionsresultaterne er også tilgængelige i Mit eBid Auktions kontrolcenter.Log ind ved at klikke på Mit eBid øverst på alle sider.

16) Hvad betyder alle ikonerne?

Ingen reserveret mindstepris ELLER reserveret mindstepris opnået Ingen reserveret mindstepris ELLER reserveret mindstepris opnået
KøbNu til rådighed KøbNu til rådighed
Proxy (auto) bud fra eBid Proxy (auto) bud fra eBid
Bud opfyldte reserveret mindstepris Bud opfyldte reserveret mindstepris

17) Forbrugerrettigheder og Sælger Ansvar

  • Du har generelt flere juridiske rettigheder, hvis du køber fra en forretning, end fra en privat sælger. Disse rettigheder omfatter betingelser om, at varerne skal være af tilfredsstillende kvalitet og egnet til formålet.
  • Du kan have ret til at annullere en ordre inden for syv hverdage efter leveringen, hvis du køber varer til faste priser (selv om visse produkter er undtaget fra dette - se nedenfor).
  • Du har muligvis ikke fortrydelsesret og returret på varer købt på auktion, medmindre sælgeren har oplyst, at han er indforstået med dette i sin annonce eller i salgskontrakten.
  • Du har altid ret til at afvise defekte, beskadigede varer med vildledende beskrivelse, såsom kopivarer, der sælges i løbet af en transaktion.
  • Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du drage rimelig omsorg for varerne, mens de er i din varetægt, ellers kan du blive draget til ansvar for eventuelle skader.
  • Hvis du er i tvivl, tjek dine rettigheder før du byder eller køber.
Enkeltheder
  • Hvis produktet købes fra en britisk sælger, gælder alle de samme rettigheder, som for køb i en normal butik ifølge købeloven. Produkterne skal være korrekt beskrevet og være egnet til formålet.
  • Hvis du modtager varer, som tydeligvis ikke stemmer overens med beskrivelsen, er du i din gode ret til at afvise dem og få alle pengene refunderet, herunder forsendelsesomkostninger. Du bør også indberette sælgeren til auktions sitet og deres konto kan blive suspenderet, indtil der er foretaget en undersøgelse.
  • Hvis du køber til fast pris fra en almindelig sælger, er det muligt at se vilkår og betingelser i forbindelse med refundering og returnering, inden du beslutter dig for købet. Hvis du ikke kan se disse oplysninger, bør du kontakte sælger pr e-mail og bede om dem.
  • Generelt gælder det, at der er fortrydelsesfrist på mindst syv hverdage fra leveringsdatoen, hvor du kan afgøre, om du vil beholde dem eller ej, hvis du køber varer til fast pris fra en britisk eller europæisk virksomhed, der jævnligt sælger på internettet.Hvis du beslutter at annullere ordren - som du kan gøre via e-mail -skal du drage rimelig omsorg for varerne, mens de er i din varetægt. Sælgeren kan kræve, at du i henhold til kontrakten returnerer varen (i stedet for at sælgeren henter den). Du skal muligvis betale forsendelsesomkostningerne ved returnering, hvis dette er fastsat i kontrakten, men du bør ikke blive afkrævet andre administrationsgebyrer. Forsendelses-og leveringsomkostninger skal også refunderes.
Visse produkter er ikke omfattet af fortrydelsesret.Det gælder for følgende:
  • varer, som er tilpasset på bestilling (f.eks målsyede gardiner).
  • Letfordærvelige varer(f.eks friske fødevarer).
  • Software og dvd'er, når sikkerhedsforsseglingen er brudt.
  • Hvis du er i tvivl, bedes du tjekke fortrydelsesretten, før du beslutter dig for køb.
  • Det er på nuværende tidspunkt uklart, om loven pålægger en virksomhed at give samme fortrydelsesret i tilfælde , hvor prisen fastsættes ved budgivning, snarere end den er fastsat på forhånd. Mange virksomheder giver frivilligt visse rettigheder, fordi de har tillid til deres produkter og ønsker at du køber dem, men du bør ikke tage dette for givet.Spørg på forhånd hvis du er i tvivl.
  • Hvis du har et problem, bør du forsøge at løse det ved at e-maile eller skrive til sælgeren og beholde en kopi for fremtidig reference.
Vejledning for virksomheder til salg via internettet i Storbrittanien
  • Hvis du sælger varer eller tjenesteydelser til forbrugere til fast pris via online auktionssider gælder Fjernsalgsdirektivets forordninger for salget (medmindre der er tale om en undtagelse), og du skal give fortrydelsesret og andre oplysninger. Se tekst x nedenfor for vigtige oplysninger, du er forpligtet til at give.
  • Hvis du sælger på auktion der omfatter budgivning, er det i øjeblikket uklart, om fjernsalgs loven også gælder for sådant salg. Derfor behøver du muligvis ikke give fortrydelsesret (men hvis du gør det, kan det give køberne større tillid til din virksomhed).I hvert tilfælde skal du stadig give visse oplysninger.
  • Forbrugerbeskyttelsesloven af 2000 (fjernsalg) kan ses på internettet. Det kan også være nyttigt at konsultere finansielle tjenesteydelser (fjernsalg) Forordning (SI 2095/2004) og forbrugerbeskyttelse (fjernsalg) ændring af forordning (SI 689/2005), som også kan findes på internetttet.

    Salg til fast pris

    Hvis du er indehaver af en virksomhed, som regelmæssigt sælger varer til fast pris på online auktioner, kan du blive bedt om at give visse oplysninger og fortrydelsesret. Nedenstående liste identificerer centrale forpligtelser. Det er ikke en udtømmende liste over juridiske krav. Virksomhederne bør foretage deres egen vurdering for at sikre, at de overholder alle relevante love. Som et minimum bør du helt klart give:
    • Navn og adresse (ikke Postbox).
    • E-mail adresse (ikke website).
    • MOMS registrerings nummer (hvis relevant).
    • Ved virksomhed skal hjemsted og registrerings nummer for virksomheden angives.
    • Oplysninger om medlemskab herunder medlemsnummer, af eventuelle handels- eller faglige sammenslutninger.

    Auktions salg med bud

    Hvis du er indehaver af en virksomhed, som regelmæssigt sælger på online auktioner med bud, er du forpligtet til at give visse oplysninger. Nedenstående liste identificerer centrale forpligtelser. Det er ikke en komplet liste over juridiske krav. Virksomhederne bør foretage deres egen vurdering for at sikre, at de overholder alle relevante love. Som et minimum bør du helt klart give:
    • Navn og adresse (ikke postboks).
    • E-mail-adresse (ikke web-formular).
    • Momsregistrerings nummer (hvis relevant).
    • Ved virksomhed skal hjemsted og registrerings nummer for virksomheden angives.
    • Oplysninger om medlemskab herunder medlemsnummer, af eventuelle handels- eller faglige sammenslutninger.

    1. Klare oplysninger om pris og andre omkostninger

    Priserne bør fremlægges klart og utvetydigt. Du bør gøre den fulde pris klar, som forbrugerne skal betale for varen, inklusive moms, levering og andre afgifter.
    Hvis du ikke kan angive den endelige pris på forhånd (for eksempel på grund af de variable leveringsomkostninger), skal du angive tydeligt, at ekstra udgifter kan forventes, og hvordan de vil blive beregnet.
    Du skal give klare oplysninger om betalingsmuligheder, sammen med oplysninger om alle relevante tillæg (f.eks kreditkort tillæg).

    2. Levering

    Generelt kan du ikke inkludere standard vilkår som pålægger kunden at betale forsikringsomkostninger i forbindelse med levering.Varerne skal leveres inden 30 dage medmindre andet er aftalt med kunden.

    3. Fortrydelsesret og returret

    Medmindre fortrydelsesret i henhold til fjernsalgs forordningen ( "DSRs") ikke finder anvendelse, skal du give klare oplysninger om fortrydelsesret og om hvordan kunder kan annullere en ordre. Generelt har forbrugerne mindst syv arbejdsdage begyndende dagen efter leveringen til at håndhæve fortrydelsesretten.
    Hvis kunden ønsker at annullere ordren, skal de tage rimelig vare på produktet, mens det i deres varetægt.
    Du kan definere,hvad du anser for rimelig omsorg, men du kan ikke opstille betingelser, som forhindrer kunderne i at udøve deres ret til at inspicere varerne i rimeligt omfang.Typiske betingelser som er i strid med forbrugerrettighederne inkluderer krav om , at varerne returneres uåbnet (undtagen i tilfælde af forseglet software eller audio / video-optagelser), "som ny" eller "i original emballagen"
    Hvis kunden annullerer en ordre i henhold til fjernsalgsloven( DSRs), kan du ikke fratrække udgifterne til levering eller andre gebyrer, såsom administrations- eller lagerstyrings-gebyrer. Refusionen bør gives så hurtigt som muligt og inden for højst 30 dage.
    Hvis du ønsker at kræve at kunden i tilfælde af fortrydelse returnerer varen og betaler for omkostningerne i forbindelse hermed, skal du gøre dette klart i dine vilkår og betingelser, og bekræfte det skriftligt eller i et andet varigt medie.

    18) Kan jeg give et tilbud til en sælger om at købe noget?

    Ja, det kan du.Hvis sælgeren har aktiveret "Giv et tilbud" ved annoncestart.

    Knappen med "Giv et tilbud" kan ses i annoncen lige under KøbNu knappen. Når du trykker på knappen kan du indtaste tilbudsbeløbet, som skal være mindre end KøbNu prisen. Sælgeren modtager e-mail med oplysningerne og har 48 timer til enten at

    • Akceptere Tilbudet
    • Afvise Tilbudet
    • Give et Modtilbud
    • .
    Du modtager e-mail med sælgerens beslutning. Hvis det er akcept, er forløbet som i ethvert andet salg. Hvis det er et modtilbud(dvs. over dit oprindelige tilbud og under KøbNu prisen), har du 48 timer til at akceptere eller afvise modtilbudet.

    Alle dine bud kan ses i "Mit eBid Dashboard > Mine Tilbud"